FAQ 常见问题
全部问题
为什么在数据中心中无法看到全部部门线上课程的数据
【管理后台】-【数据】-【线上课程数据】-【明细】这里的线上课程显示根据管理员的部门控制管理权限，只有全站的管理员能看到全部的课程。
如果需要设置全站的管理员，那么需要去修改该用户的管理范围为全站。
如何添加专项考试中的题目分类？
路径：【管理后台】-【培训】-【专项考试管理】-【题目分类管理】-【添加分类】。
专项考试管理中创建试卷中的题目来源来自哪？
来源于专项考试管理中题目管理的试题集，该试题集是公共题库，创建的试卷是可以被培训项目和专项考试所引用。
数据画像，部门筛选逻辑
数据画像部门显示取决于用户所属部门
如果用户所属部门为全站所有部门，即可查看所有的部门画像
项目计划中可添加的环节类型
项目计划中可添加的环节类型为：线上课程 线下课程 线上考试 线下考试 讲师评价
问答专区的网址及显示
问答专区的网址：域名/qa
积分没有开启，请联系管理员！
原因：没有启用积分
解决方法：【管理后台】-【运营】-【积分管理】-【积分设置】，开启启用积分，进行保存
（展视）开通展视互动培训版，创建直播课时无法选择大小班课
是的，目前开通展视互动培训版（大小班课），企培版本创建课时默认是大班课的
数据中心，讲师数据，数据图表显示内容
路径：【管理后台】-【数据】-【讲师数据】-【概览】
此处显示的数据图表：
展示了整个平台所有的讲师在教学评价/专业领域及专业领域的分布，也可切换成图表/柱状图形式展示。
教学评价：横轴为教评分数分布，满分为5分；纵轴为教师数。可筛选不同年份的数据，表示的是在这一年中发布的课程所获得的教学评价。综合指的是线上课程教学评价与线下课程教学评价的平均值。
专业领域：横轴为专业领域名称，纵轴为讲师人数。
讲师等级分布：横轴为等级名称，纵轴为讲师人数。
课程中的试卷和专项考试中的可以共用吗？
不可以的，每个课程里的题库是独立的，无法进行共用。
专项考试学员可以自主加入吗？
专项考试不支持学员自主加入的， 只有管理员手动添加成员的用户才可以参与专项考试。
学员可以在【学习】-【我的任务】-【专项考试】，查看需完成的考试。
什么是EduSoho教育云开放平台？
EduSoho教育云一直致力于降低教育行业的上云成本，经过多年的技术研发，在视频及课件的压缩、存储、流量分发方面都做到了极低成本，并以此提供性价比极高的教育行业的云服务，因此受到广大教育从业者的青睐。
随着教育行业的蓬勃发展，为了更好地服务客户，EduSoho教育云即将全面对外开放，给全行业赋能，我们称之为“EduSoho教育云开放平台”，其包括基础云服务(云视频、云文档、云直播、人工智能等基础能力)、教学云服务(教学引擎、教学工具等教学能力)、营销云服务(引流工具、分销、CRM等营销能力)、内容云服务(提供优质的教学内容)。
云视频防盗增强的作用
开启后，云视频防盗效果进一步提升，但视频将无法在手机浏览器中播放，在手机浏览器中点击观看网站视频会提示：请使用App观看。
云视频账单的发送时间
云账单即云视频流量+存储的月账单。
每月5号左右出预账单供查看，不扣款，如余额不足以抵扣账单费用，可提前充值云平台账户金额；
每月10号~15号出账（仅工作日出账），并扣除云平台账户余额，余额不足将产生欠费；
从预账单到欠费封禁，至少会给您发送8封邮件和2次短信通知提醒。
欠费15天后未缴费网站云服务将自动封禁，云视频无法观看，提示转码中转码失败，其他云直播、云短信等所有云服务都不能正常使用，缴费后自动解禁。
缴费
方式一：
到网校后台的【教育云】-【概览】中，点击“充值”按钮直接充值；
方式二：
登录绑定网校的云账号，直接充值缴费；http://open.edusoho.com/
说明：网站欠费封禁后，缴清费用系统自动解禁，届时刷新浏览器即可正常使用云视频、云直播、云短信等服务
如何设置课程、专题及培训项目的学分
路径：【管理后台】-【培训】-【学分计划】-【学分管理】可以查看筛选日期内、本年及全部的累计学分，点击批量设置学分。
计算学分时，培训项目学分和课程学分同时生效。
培训项目归档，已完成的学员，可以同时获得培训项目的学分以及培训项目内的各个课程学分。
例如：培训项目a学分设置50，项目内的线上课程a，设置学分10；线下课程b，设置学分15，培训项目归档后，已完成整个培训项目的学员可以获得学分75=培训项目（50）+线上课程a（10）+线下课程b（15）
加入小组需要审核吗？
不需要，用户可随意加入小组。
微信内分享登录
开通微信内分享登录的条件
条件一：
有一个已通过认证的微信服务号（订阅号不能申请）；
微信服务号申请地址：微信公众平台（https://mp.weixin.qq.com/）。
条件二：
微信公众号绑定到已认证的微信开放平台账号；
进入微信开放平台（https://open.weixin.qq.com），顶部导航【管理中心】，绑定微信公众号，绑定后才能取用数据，才能进行微信内浏览器授权登录。
说明：
服务号认证：300元/年；开放平台账号认证：300元/年；
即总共600元/年，此为微信官方收取的费用，与EduSoho无关!
配置流程可参考：微信登录申请说明http://ct.edusoho.com/faq/662/detail
小组话题可以点赞吗？
暂不支持。
删除课程时提示：请先从班级管理将本课程移除
课程加入到专题/项目中后删除原课程会出现该提示
如需继续删除原课程，需要找到已加入该课程的专题/项目，在专题/项目中移除该课程后才可以删除原课程
路径：【管理后台】-【培训】-【线上课程库】-【引用情况】可查看该课程被哪个专题/项目引用