FAQ 常见问题
全部问题
为什么我的课程中没有“导入/导出题目”？
需安装题库增强版插件，路径：【管理后台】-【教育云】-【ES应用】，找到并安装题库增强版插件
已发布的证书模板是否可以二次编辑
支持二次编辑，已发布的状态下可以点击倒三角/未发布和已关闭的状态可以直接编辑
问答专区的网址及显示
问答专区的网址：域名/qa
如何回复其他人的问答？网站所有人员均可以回复吗？
路径：进入到问答频道专区-点击问答标题，查看到其他人回复了该问答，可以选择回复，目前问答频道专区是对平台所有用户开放 ，其他人员都可以进行回复
考试能限制时间吗？
可以；考试时长若选择0分钟，表示无时间限制。
支持整卷导入题目吗？
支持
如何筛选封禁用户
路径：【管理后台】-【用户】-【用户管理】-【封禁用户】
可以查看目前封禁用户总数和详情。
课程管理中可以批量移除学员吗 ？
可以的。
路径：【管理后台】-【培训】-【课程库】-【课程管理】-【学员管理】，勾选学员，进行移除
如何设置推荐专题？
操作路径：【管理后台】-【培训】-【课程库】-【线上课程专题】-【专题管理】，设置推荐即可。
如何对职级进行二次编辑
路径：【管理后台】-【用户】-【岗位管理】-【晋升路线】，找到对应职级
点击编辑，可以对职级名称进行二次编辑修改
错题分析支持导出吗？
专项考试错题分析可以在【专项考试管理页】-【错题分析】中查看，目前暂不支持导出。
如何删除职级
路径：【管理后台】-【用户】-【岗位管理】-【晋升路线】，删除职级
云存储空间的计算规则
按照本月资源存储的每天的平均存储数值计算的，即 每日存储=每天的存储累加/天数。
比如12月每天的存储如下，则12月的平均存储则为（A+B+C+D+......+E+F）/31天。
日期
12月1日
12月2日
12月3日
12月4日
......
12月30日
12月31日
当日存储量（G）
A
B
C
D
E
F
说明：
存储统计数据延迟3天才能查看，例如，5月1日删除了存储，5月4日网校的存储情况才能看到变化。
云视频包可以临时升级吗？
可以的，在网校【管理后台】-【教育云】-【云视频】中，可看到“升级”和“续费”按钮，点击升级即可升级云视频包。
云视频包的升级规则：
云视频包升级是以补差价的形式升等级的，升级后原视频包的到期日期不变，云视频包是以自然月为计算单位。
公式：
（高配置云视频包每月的价格×视频包剩余有效月数）-（高配置云视频包每月的价格×视频包剩余有效月数）= 需要补交的金额
例如：
基础配置：3888元/年，高级配置：9600元/年，比如网校8月购买了基础配置的云视频包，12月份流量使用超出300G，临时升级到高级配置的云视频包，9600÷12×8-3888÷12×8=3808元
分解说明：
8月购买，12月升级，视频包使用了4个月，剩余有效期还有8个月；
9600÷12×8元，这是8个月高级配置云视频包的价格；
3888÷12×8元，这是8个月基础配置云视频包的价格；
8个月高级配置云视频包的价格减去8个月基础配置云视频包的价格，等于升级视频包需要补交的差价。
如何批量设置学分？
1.线上课程 2.线上专题 3.线下课程 4.培训项目 5.培训项目模板 均支持批量设置学分：
路径：【管理后台】-【培训】-【学分计划】-【学分管理】，批量设置学分
课程编码为：
支持覆盖更新已设置的学分（仅对未完成的学员产生影响）
云视频支持哪些视频格式？
支持mp4, avi, flv, f4v, wmv, mov, rmvb, mkv, m4v格式的视频文件上传，单个文件大小不能超过2GB
什么是云视频包？
云视频包：包含流量和存储，按月计算使用情况，按年购买，开通后视频上传到edusoho的云服务器加密存储和播放，具有弹题、倍速等功能
新版本业务数据-线下课程-明细显示内容
可以通过选择上课时间/开班所属部门/课程分类/精准查询（开班名称/课程名称/课程编号/讲师/开班负责人）进行筛选或导出数据
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查看开班列表展示
展示11个字段：
开班名称：
所属部门：
上课时间：
线下学时：
报名人数：报名成功人数+未报名成功人数
全勤人数：
缺勤人数：
请假人数：
作业通过率：全部已参与学员作业通过率总和的平均值，不保留小数
线上考试通过率：全部已参与学员线上考试通过率总和的平均值，不保留小数
线下考试通过率：全部已参与学员线下考试通过率总和的平均值，不保留小数
2
点击开班名称
进入开班的详情页
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查看作业通过率
作业通过率 = 作业通过的人数 ÷ 报名成功的人数
4
线上考试通过率
线上考试通过率 = 线上考试通过的人数 ÷ 报名成功的人数
5
线下考试通过率
线下考试通过率 = 线下考试通过的人数 ÷ 报名成功的人数
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点击查看详情
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6.1查看详情框页面展示
展示该开班所有加入成员的信息，共8个字段，展示：
姓名：无姓名时为空
用户名：
所属部门：显示一个或多个部门
岗位：显示一个或多个岗位
考勤结果：
作业通过率：已通过的作业数 ÷ 全部作业数，不保留小数
线上考试通过率：已通过的考试数 ÷ 全部考试数，不保留小数
线下考试通过率：已通过的考试数 ÷ 全部考试数，不保留小数
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点击下载数据
成功下载该开班查看详情中展示的内容
专项考试管理中创建试卷中的题目来源来自哪？
来源于专项考试管理中题目管理的试题集，该试题集是公共题库，创建的试卷是可以被培训项目和专项考试所引用。
快速抽题功能
快速抽题功能可一次性快速抽取多个题目，选择完成后，可在下方再次进行调整。需注意，这里选择某个题目分类时，下方各题型的题目数量指的是本分类下的题目数量。