FAQ 常见问题
全部问题
专项考试学员交卷后，无法看到试卷答案和解析
学员提交试卷需要等到考试时间结束之后才可以查看答案和解析的。
讲师管理里面的教学档案显示
路径：【管理后台】-【数据】-【讲师数据】-【讲师档案】
（欢拓）教师聊天区看不到
1）这个地址复制出来在浏览器打开，这个地址和直播客户端里面的聊天区是一致的。
2）客户端这边老师再尝试右下角的刷新按钮刷新下，不行的话就用刚才的地址在浏览器看。
3）课程结束后退出下直播端再重新等陆看下能否加载正常。
小组可以限制加入吗？
不可以，且管理员不能添加组员，用户自愿加入小组。
如何查看并导出某一时间段内培训项目数据
路径：【管理后台】-【数据】-【培训项目数据】-【明细】
可查看并导出培训项目数据
课程中创建考试任务，添加了学员，可以导出缺考名单吗
可以的，在课程管理-课程数据-学员详情，点击导出学员详情，筛选对应的考试任务，考试任务开始时间和完成时间是空白的即为：缺考。
系统日志如何使用？
可根据等级（提示、警告、错误）、时间、模块名、操作名、用户昵称搜索操作日志，查看操作相关信息，超级管理员可根据此信息了解用户在网校所有的操作。
创建线下课程时设置的所属部门
所属部门：指课程作为资源归属于哪个部门管理
如何移除线下活动已报名的成员？
线下活动管理页面，活动名单，选中对应需移除的学员，点击右边的倒三角，移除：
批量移除：选中多个学员点击移除
学习档案，证书认证显示逻辑
1）证书认证
这里展示了用户获取所有的证书，包括通过内部培训业务获取和外部证书，支持查看证书详情、下载证书。
2）待获取证书
这里展示用户可获取的所有证书，点击获取途径可查看证书的获取途径、获取条件等内容。
3）上传证书
展示了用户可上传的证书列表，可以上传和查看证书记录
如何查看并导出某一时间段内岗位线上课程数据明细
可以在【管理后台】-【数据中心】-【线上课程数据】-【岗位汇总】，筛选岗位及时间进行查询，支持查看并导出线上课程明细，例如学习人数/总人数、完成课程任务数、完成课程数、总学习时长、人均学习时长。
如何关闭积分获取？
路径：【管理后台】-【运营】-【积分管理】，启动积分选择不启用
浏览器加密模式限制浏览器
学员侧会通过各种浏览器观看网校内的视频，但通过部分浏览器观看视频后，会被该浏览器下载。为了保障网校视频资源的安全，阔知对浏览器加密模式进行升级，对一些存在视频被下载隐患的浏览器进行主动拦截，引导学员使用更安全的浏览器进行观看，例如Chrome、Safari等浏览器。
设置浏览器加密模式通过以下路径操作：教育云—云视频—设置—浏览器安全性设置—加密模式
目前限制的浏览器如下：
学员加入线下课程开班后，如何进行学习？
查看路径：【我的学习】-【我的任务】-【线下课程】，进行学习。
（欢拓）聊天区显示乱码
处理方法：聊天区右下角刷新一下
（欢拓）回放老师如何生成
1）进入欢拓直播后点击录制，在结束时需要上传本地录制回放
2）上传完成后，达到直播结束时间半小时左右后去录播管理点击生成回放
学习档案，培训记录显示逻辑
这里记录了用户所有培训相关的学习数据，包括培训项目，岗位课程，专项考试以及线下活动等；
1）培训项目记录
展示了用户参加过的培训项目信息，以及各项目的完成情况；展开各个项目可查看各个教学活动的的完成情况；
2）岗位课程记录
这里展示了指派到用户所在岗位的课程信息，以及各课程的完成情况；展开各个课程可查看课程下的各个任务的完成情况；
3）专项考试记录
这里展示了用户参加过的专项考试情况，不包括课程中的考试。
4）活动记录
这里展示了用户参加过的线下活动。
数据中心，员工数据，明细，如何自定义列筛选
路径：【管理后台】-【数据】-【员工数据】-【明细】
目前支持的自定义列：培训项目、线下学时（h）、活动、问卷调查、小组发帖、线上课程累计学习、线上累计学习（h）、专项考试、积分（累计获得）、问答频道（提问数/回答数）
操作方式：勾选对应的列到已选列，确定
如何删除已存在的部门
路径：【管理后台】-【用户】-【部门管理】，找到对应子级部门，点击编辑，删除
会同时删除下辖部门，且其下属资源将挂至父级部门
父级部门不支持删除
如何设置专题负责人？
路径：【课程库】-【线上课程专题】-【专题负责人】，可以添加或修改专题的负责人，负责人只能有一名，且必须有讲师身份，不一定是专题课程内的讲师。