FAQ 常见问题
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在哪里查看已收藏的知识库
①域名/knowledge_base#/knowledge_base/list 进入知识库列表页
②点击我的收藏，可以查看收藏的知识
一个教育云账号可以绑定多个网站吗？
不能，目前一个教育云账号只能绑定一个授权码即只能绑定一个平台。
教育云代金券充值后为什么云账号还是欠费？
如果网站云账户在欠费后才充值代金券，此种情况代金券金额无法抵扣欠费，请将缴清欠费，代金券金额可在下一次出账单或购买云服务时优先使用。
固定试卷
固定卷指的是每次打开试卷，题目固定不变的，但顺序支持随机。
路径：【管理后台】-【培训】-【专项考试管理】-【试卷管理】-【创建试卷】-【固定试卷】
1）快速抽题功能可一次性快速抽取多个题目，选择完成后，可在下方再次进行调整
2）需注意，这里选择某个题目分类时，下方各题型的题目数量指的是本分类下的题目数量。
课程/专题评价可以追加评价吗？
可以追加评价，点击重新评价编辑后保存会覆盖原来的评价，并显示追评。
回放购买价格是多少？
价格和直播人数一样，具体可在open站查询。
open站云直播：http://open.edusoho.com/show/cloud/live
创建培训项目时选择创建方式区别
创建培训项目，分为两种方式：直接创建和培训项目模板。
直接创建：按照当前培训的要求，编辑好课程信息，保存后发布。
培训项目模板：主要用于常见的培训业务、可周期化的培训内容，例如针对新人孵化，会分为月度或季度的方式，可以创建项目模板，按照计划时间进行创建
学员加入培训项目后去哪里学习
发布的培训，学员加入后可到：
【学习】-【我的任务】-【培训项目】，中进行学习
关闭的培训，学员加入后可到：
【学习】-【我的任务】-【培训项目】，中进行学习
已归档的培训，学员加入后可到：
【个人中心】-【学习档案】-【培训记录】-【培训项目记录】中查看
已关闭的培训，数据已删除，学员无法查看学习。
是否可以批量修改讲师的讲师等级？
可单选可多选和全选当前页面的讲师，下拉，设置领域/等级
管理员如何查看问答专区的问答回复数？
路径：【管理后台】-【运营】-【问答频道管理】-【问答管理】，可查看全部问答的名称；创建者；创建时间；问题分类；回复数；课程状态；或进行关闭/删除问答操作。
音频课时支持连续播放吗？（MP3可以连续播放吗？）
暂不支持连续播放，学完课时1，必须点击课时2，才能播放课时2
如何移除小组成员？
路径：【小组成员】-【踢出组员】
如何查看并导出讲师在某一时间段内线下课程教学数据
可以在【管理后台】-【数据中心】-【讲师数据】，搜索用户名/姓名/手机号/邮箱，查看讲师的【教学档案】-【线下课程】，筛选【课程创建时间】和【课程标题】，查看并导出
在哪里可以导出网站全部课程的名称/任务数量/学员人数数据？
超级管理员/培训管理员可以在【后台管理】-【培训】-【课程库】-【线上课程库】-【课程统计】这里导出。
如何订阅知识标签
1.如何订阅知识标签
①域名/knowledge_base#/knowledge_base/list 进入知识库列表页
②点击进入知识库，点击感兴趣的标签，进行订阅
2.如何查看我订阅的知识标签
①域名/knowledge_base#/knowledge_base/list 进入知识库列表页
②我的订阅-知识标签
企培V21.2.7版本之前如何创建试题集？
专项考试中创建试卷时选择的试题集需要在题目管理中调取，试题集可以【管理后台】-【培训】-【专项考试管理】-【题目管理】中创建。
云视频包超额使用怎么计费？
云超出视频包的部分存储以0.8元/G结算流量以0.6/G结算；
如果频繁超出的话建议老师升级云视频包。
详情请看：http://open.edusoho.com/quotation/cloud/video
如何设置推荐线下课程？
路径：【管理后台】-【培训】-【课程库】-【线下课程库】-【课程管理】-【推荐课程】，每一门课程，都可以设置推荐课程，编辑推荐序号，并且支持调整序号，在【课程推荐】中统一管理排序
优先显示最新推荐的课程，如果推荐时间相同，序号小的显示在最前面
升级失败，提示未绑定授权域名
绑定授权域名后，才能升级系统版本及安装应用插件。
绑定路径：【管理后台】-【云市场】-【基础云】-【授权信息】。
一个网校只能绑定一个授权域名，如需修改，请看：http://www.qiqiuyu.com/faq/550/detail
创建线上专题证书
第一步：要安装证书认证插件
路径：【管理后台】-【教育云】-【ES应用】，证书认证。
第二步：【管理后台】-【培训】-【证书认证】-【证书模板管理】，已存在线上专题模板
第三步：创建线上专题证书
路径：【管理后台】-【培训】-【证书认证】，创建证书
选择证书类型：线上专题证书
*证书首次发布后 定性的属性不可更改。类型，对象、编码、有效期，不可更改
达成条件：
完成专题全部课程
第四步：学员获取线上专题证书
首先在线上专题封面图片上方及线上专题介绍页面认证证书可查看该线上专题是否可获取证书
加入成功后，去【个人中心】-【证书认证】-【待获取证书】，找到对应线上专题点击查看获取途径，查看获取条件：
完成专题全部课程/人工评定（区别在于创建证书时是否选择自动认证）
完成该线上专题时，去【个人中心】-【证书认证】-【证书认证】，查找对应线上专题，点击查看证书或下载证书
管理员可在【管理后台】-【培训】-【证书认证】，找到对应证书认证点击证书管理，进入管理页面：
【证书管理】可查看已颁发的证书，查看详情或进行撤销
【认证审核】可对线上专题中学员手动审核，认证结果：通过 驳回 未审核
【证书设置】可进行字段再次编辑
*同一证书（认证对象）用户只能获得一次