FAQ 常见问题
全部问题
为什么学员看不到题目和试卷？
学员无权限查看【试卷管理】中的试卷和【题目管理】中的题目，只有讲师和管理员可以查看。
添加题目后，必须创建试卷，发布试卷，将试卷添加到考试任务中，发布任务后，然后课程内的学员才能查看试卷做题。
登录框面板位置
路径：【管理后台】-【系统】-【站点设置】-【LOGO和图标】，登录框面板位置，可选择左 中 右。
如何记笔记？
PC端进入课时页面学习时，右侧会显示【笔记】，点击可进行记录，保存就可以了。目前手机端不支持记笔记。
学员可以勾选“分享”，分享的笔记，课程/专题内的其他学员也是可以看到的；未勾选“分享”的笔记，则是学员私密笔记，只有学员自己可以看到，其他人看不到。
如何删除自定义角色？
路径：【管理后台】-【用户】-【角色管理】，找到对应角色删除
如何查看专项考试的学员考核结果以及考试详情？
路径：【专项考试管理】-【考试分析】中可查看学员的考核结果及考试详情，并且可以导出成绩单，当前仅支持导出最优成绩。
注：
1）如果同一个学员考了多次，可以点击详情，查看每次的考试结果
2）如果同一个学员考了多次，当前仅支持导出最优成绩，无法导出学员的每次考试成绩。
购买云视频包才能使用云视频吗？
不购买云视频包，也能使用云视频，网校只要接入教育云，在网校后台开启云视频即可使用；
开启后按后付费模式收取费用，即存储空间按0.8元／GB／月流量按0.6元／GB／月收取。
当月云视频账单会在次月5号左右以邮件的方式通知，收到后按账单金额在云平台充值缴费。
ES教育云代金券的使用范围
代金券适用于以下场景：
1、云视频包的新购、升级、续费；
2、云视频超额扣费；
3、云视频TLP安全加固服务的购买；
4、云直播的新购、升级、续费；
5、云问答的新购、续费。
重要说明：
如果网站云账户在欠费后才充值代金券，此种情况代金券金额无法抵扣欠费，请将缴清欠费，代金券金额可在下一次出账单或购买云服务时优先使用。
已结束的线下课程，学员还可以继续查看吗？
可以，已结束的线下课程，学员可以继续进行查看。
路径1：我的任务-线下课程
路径二：个人中心，培训记录，线下课程记录
学分支持同一个课程二次设置吗？设置后对已获取的学员有影响吗？
同一个课程支持修改学分，修改后不影响已获取的学员。
创建培训项目时加入设置加入条件
超级管理员/培训管理员/可以在【培训项目】-【项目筹备】-【项目设置】-【加入条件】这里设置加入条件
如何查看未分类的线上课程
ES企培系统版本20.3.12以上，支持查看未分类的线上课程。路径：【管理后台】-【培训】-【课程库】-【线上课程库】-【课程管理】，筛选“未分类” ，可以查看所有未分类的线上课程。
在哪里可以查看线下活动各类型数据，例如：累积参与人数
查看路径：【管理后台】-【培训】-【线下活动】-【类型管理】，可以查看线下活动类型的相关数据，例如：累积参与人数、累积通过人数、通过率、出勤率。
微信服务号二维码下载
1、登录微信公众平台：https://mp.weixin.qq.com
2、右上角选择账号详情；
3、点击图中的二维码图标；
4、下载第一个二维码图片即可。
导出题目
导出的题目文件，可直接导入至另一个课程中。
如何移除用户组成员
路径：【管理后台】-【用户】-【用户组管理】，成员管理，移除
如果添加的是全岗位/部门，无法单独移除岗位/部门单个人员，只能移除该岗位/部门。
如何对岗位指派课程
路径：【后台管理】-【用户】-【岗位管理】这里给每个岗位指派课程。
课程/专题评价可以追加评价吗？
可以追加评价，点击重新评价编辑后保存会覆盖原来的评价，并显示追评。
如何创建培训项目类型
路径：【管理后台】-【培训】-【培训项目】-【类型管理】，创建类型。创建完成后在创建培训项目和培训项目模板中，可进行选择。
轮播图（模板1）和轮播图（模板2）的区别
轮播图（模板1）
显示如图：
轮播图（模板2）
显示如图：
是否可以批量修改讲师的讲师等级？
可单选可多选和全选当前页面的讲师，下拉，设置领域/等级