FAQ 常见问题
全部问题
云附件支持什么格式？
云附件支持格式如下：PPT/PPTX、DOC/DOCX、XLS/XLSX、MP3/MP4/FLV、PDF、RAR。
如何创建培训项目模板
1.前提：安装线下培训专业版插件，此插件为商业插件，商业版用户可到
【教育云】-【ES应用】中免费安装，开源版暂不支持。（6.0.0及以上版本支持）
2.创建培训项目模板路径：
【管理后台】-【培训】-【培训项目】-【培训项目模板】，点击创建
点击下一步跳转到选择课程页面，目前支持添加到培训项目模板的课程类型：线上课程/线下课程
已结束的线下课程，学员还可以继续查看吗？
可以，已结束的线下课程，学员可以继续进行查看。
路径1：我的任务-线下课程
路径二：个人中心，培训记录，线下课程记录
学分支持同一个课程二次设置吗？设置后对已获取的学员有影响吗？
同一个课程支持修改学分，修改后不影响已获取的学员。
轮播图（模板1）和轮播图（模板2）的区别
轮播图（模板1）
显示如图：
轮播图（模板2）
显示如图：
课程/专题证书，历史已完成课程/专题学习的学员，是否可以获取证书
课程/专题证书，历史已完成课程/专题学习的学员，无法自动发放证书，管理员可以人工审核进行发放。
路径:【管理后台】-【培训】-【证书管理】-【证书审核】
是否可以批量修改讲师的讲师等级？
可单选可多选和全选当前页面的讲师，下拉，设置领域/等级
学习档案，我的学分显示逻辑
这里展示的是用户的所有学分信息，包括年、季度获取学分以及所有参加的学分计划。
1）我的学分
用户可以在这里看到本月、年度及累计学分数据和排名，。
2）学分计划
这里展示的用户参加的所有学分计划，可查看到各个学分计划完成进度。
3）获得学分
这里展示的是用户可获得的所有学分，点击可查看获得学分的达成条件。
为什么学员看不到题目和试卷？
学员无权限查看【试卷管理】中的试卷和【题目管理】中的题目，只有讲师和管理员可以查看。
添加题目后，必须创建试卷，发布试卷，将试卷添加到考试任务中，发布任务后，然后课程内的学员才能查看试卷做题。
如何新增网站公告
路径：【管理后台】-【运营】-【消息通知管理】-【网站公告管理】，新增公告。
如何移除用户组成员
路径：【管理后台】-【用户】-【用户组管理】，成员管理，移除
如果添加的是全岗位/部门，无法单独移除岗位/部门单个人员，只能移除该岗位/部门。
如何订阅知识标签
1.如何订阅知识标签
①域名/knowledge_base#/knowledge_base/list 进入知识库列表页
②点击进入知识库，点击感兴趣的标签，进行订阅
2.如何查看我订阅的知识标签
①域名/knowledge_base#/knowledge_base/list 进入知识库列表页
②我的订阅-知识标签
如何对岗位指派课程
路径：【后台管理】-【用户】-【岗位管理】这里给每个岗位指派课程。
可以查看专项考试中每个学员的作答情况吗？
可以的。
两个查看路径：
1)在【专项考试管理】-【考试分析】-【详情】，查看答案详情，可以查看学员考试作答情况。
2)在【专项考试管理】-【成员管理】-【详情】，可以查看学员最近提交的考试详情。
新版本如何下载单个员工的培训记录
路径：【管理后台】-【数据】-【员工数据】-【明细】，输入用户名，选择下载记录
购买云视频包才能使用云视频吗？
不购买云视频包，也能使用云视频，网校只要接入教育云，在网校后台开启云视频即可使用；
开启后按后付费模式收取费用，即存储空间按0.8元／GB／月流量按0.6元／GB／月收取。
当月云视频账单会在次月5号左右以邮件的方式通知，收到后按账单金额在云平台充值缴费。
发布资讯，可以给用户发送通知吗
发布资讯目前无法发送通知给用户。
学分计划
1.
2.
3.
删除的云资源可以找回吗？
数据删除是不可逆的，一旦操作删除 ，无法恢复的。
如何查看未分类的线上课程
ES企培系统版本20.3.12以上，支持查看未分类的线上课程。路径：【管理后台】-【培训】-【课程库】-【线上课程库】-【课程管理】，筛选“未分类” ，可以查看所有未分类的线上课程。