FAQ 常见问题
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学习档案，我的学分显示逻辑
这里展示的是用户的所有学分信息，包括年、季度获取学分以及所有参加的学分计划。
1）我的学分
用户可以在这里看到本月、年度及累计学分数据和排名，。
2）学分计划
这里展示的用户参加的所有学分计划，可查看到各个学分计划完成进度。
3）获得学分
这里展示的是用户可获得的所有学分，点击可查看获得学分的达成条件。
如何查看员工的个人信息
路径1：【管理后台】-【数据】-【员工数据】-【明细】，个人信息
路径2：【管理后台】-【用户】-【用户管理】-【查看】
如何查看专项考试的学员考核结果以及考试详情？
路径：【专项考试管理】-【考试分析】中可查看学员的考核结果及考试详情，并且可以导出成绩单，当前仅支持导出最优成绩。
注：
1）如果同一个学员考了多次，可以点击详情，查看每次的考试结果
2）如果同一个学员考了多次，当前仅支持导出最优成绩，无法导出学员的每次考试成绩。
可以查看专项考试中每个学员的作答情况吗？
可以的。
两个查看路径：
1)在【专项考试管理】-【考试分析】-【详情】，查看答案详情，可以查看学员考试作答情况。
2)在【专项考试管理】-【成员管理】-【详情】，可以查看学员最近提交的考试详情。
购买云视频包才能使用云视频吗？
不购买云视频包，也能使用云视频，网校只要接入教育云，在网校后台开启云视频即可使用；
开启后按后付费模式收取费用，即存储空间按0.8元／GB／月流量按0.6元／GB／月收取。
当月云视频账单会在次月5号左右以邮件的方式通知，收到后按账单金额在云平台充值缴费。
教育云代金券充值后为什么云账号还是欠费？
如果网站云账户在欠费后才充值代金券，此种情况代金券金额无法抵扣欠费，请将缴清欠费，代金券金额可在下一次出账单或购买云服务时优先使用。
固定试卷
固定卷指的是每次打开试卷，题目固定不变的，但顺序支持随机。
路径：【管理后台】-【培训】-【专项考试管理】-【试卷管理】-【创建试卷】-【固定试卷】
1）快速抽题功能可一次性快速抽取多个题目，选择完成后，可在下方再次进行调整
2）需注意，这里选择某个题目分类时，下方各题型的题目数量指的是本分类下的题目数量。
学分产品功能框架
1.后台
2.个人中心 学习档案
3.首页
4.详情页
回放购买价格是多少？
价格和直播人数一样，具体可在open站查询。
open站云直播：http://open.edusoho.com/show/cloud/live
创建培训项目时选择创建方式区别
创建培训项目，分为两种方式：直接创建和培训项目模板。
直接创建：按照当前培训的要求，编辑好课程信息，保存后发布。
培训项目模板：主要用于常见的培训业务、可周期化的培训内容，例如针对新人孵化，会分为月度或季度的方式，可以创建项目模板，按照计划时间进行创建
学员加入培训项目后去哪里学习
发布的培训，学员加入后可到：
【学习】-【我的任务】-【培训项目】，中进行学习
关闭的培训，学员加入后可到：
【学习】-【我的任务】-【培训项目】，中进行学习
已归档的培训，学员加入后可到：
【个人中心】-【学习档案】-【培训记录】-【培训项目记录】中查看
已关闭的培训，数据已删除，学员无法查看学习。
如何查看学员参加的线下活动数量和完成数量？
路径：【数据中心】-【员工数据】-【明细】-【自定义列选择】，将线下活动加入筛选列中。
证书支持删除吗？
ES企培系统版本20.3.12以上，支持删除已关闭的证书。可以在【管理后台】-【培训】-【证书管理】-【删除证书】。
管理员如何查看问答专区的问答回复数？
路径：【管理后台】-【运营】-【问答频道管理】-【问答管理】，可查看全部问答的名称；创建者；创建时间；问题分类；回复数；课程状态；或进行关闭/删除问答操作。
音频课时支持连续播放吗？（MP3可以连续播放吗？）
暂不支持连续播放，学完课时1，必须点击课时2，才能播放课时2
如何移除小组成员？
路径：【小组成员】-【踢出组员】
如何查看并导出讲师在某一时间段内线下课程教学数据
可以在【管理后台】-【数据中心】-【讲师数据】，搜索用户名/姓名/手机号/邮箱，查看讲师的【教学档案】-【线下课程】，筛选【课程创建时间】和【课程标题】，查看并导出
上传视频是否计算流量？
上传视频不计入流量。
企培V21.2.7版本之前如何创建试题集？
专项考试中创建试卷时选择的试题集需要在题目管理中调取，试题集可以【管理后台】-【培训】-【专项考试管理】-【题目管理】中创建。
云视频包超额使用怎么计费？
云超出视频包的部分存储以0.8元/G结算流量以0.6/G结算；
如果频繁超出的话建议老师升级云视频包。
详情请看：http://open.edusoho.com/quotation/cloud/video