FAQ 常见问题
全部问题
如何添加视频弹题？
【课程管理页】-【课程设置】-【任务列表】课时右侧“更多”有【弹题管理】入口，仅云视频有弹题功能，本地视频和第三方视频暂不支持。
app可以查看考试错题吗
app不支持查看考试错题。
（展视）MAC电脑是否支持媒体共享功能
MAC电脑不支持媒体共享，windows电脑可以的（第一次使用要安装媒体共享的插件）
mac电脑不能做插播，可以请同事使用Windows系统插播好 再用mac系统播放
或者提前在站点后台里进行插播件关联
关闭问答后还可以在问答专区看到吗？
不可以的，问答专区只能查看到开启的问答，关闭后，学员无法进行查看
专题推荐有什么作用？
专题设置推荐后，可以设置推荐专题的序号大小，序号越小的显示在最前面
如何让知识在网站可以被全局搜索到（全局搜索设置）
路径：【管理后台】-【系统】-【站点设置】-【全局搜索设置】，勾选知识
（支持拖拽排序）
搜索页面展示：
创建专项考试证书
第一步：要安装证书认证插件
路径：【管理后台】-【教育云】-【ES应用】，证书认证。
第二步：【管理后台】-【培训】-【证书认证】-【证书模板管理】，已存在专项考试证书模板
第三步：创建专项考试证书
路径：【管理后台】-【培训】-【证书认证】，创建证书
选择证书类型：专项考试证书
*证书首次发布后 定性的属性不可更改。类型，对象、编码、有效期，不可更改
达成条件：
考试结果通过
自动发放触发：考试时间结束后
第四步：学员获取专项考试证书
将学员加入到专项考试后，学员可在【学习】-【我的任务】-【专项考试】左上方可查看该专项考试是否可获取证书
学员可到【个人中心】-【证书认证】-【待获取证书】，找到对应专项考试点击查看获取途径，查看获取条件：
考试结果通过/人工评定（区别在于创建证书时是否选择自动认证）
完成并通过该专项考试，达到该专项考试结束时间，去【个人中心】-【证书认证】-【证书认证】，查找对应专项考试，点击查看证书或下载证书
管理员可在【管理后台】-【培训】-【证书认证】，找到对应证书认证点击证书管理，进入管理页面：
【证书管理】可查看已颁发的证书，查看详情或进行撤销
【认证审核】可对专项考试中学员手动审核，认证结果：通过 驳回 未审核
【证书设置】可进行字段再次编辑
*同一证书（认证对象）用户只能获得一次
如何创建线下活动类型？
1.直接创建
路径：【管理后台】-【培训】-【线下活动】-【类型管理】-【创建类型】
2.创建线下活动可创建新类型
路径：【管理后台】-【培训】-【线下活动】-【创建新类型】
微信网页登录
开通微信登录的条件
申请条件：
有一个已经通过认证的微信开放平台账号，微信规定，认证需要300元/年。
申请地址：微信开放平台——网站应用开发（https://open.weixin.qq.com）
账号认证：微信开放平台，点击顶部导航【账号中心】，左侧【开发者资质认证】
注：微信开放平台不是公众平台！
配置流程可参考：微信登录申请说明http://ct.edusoho.com/faq/662/detail
积分的使用方式（积分用途/消费积分/使用积分）
积分可以去积分商城兑换商品
积分商城：
网站超级管理员，可在【管理后台】-【运营】-【积分管理】-【积分商城】商品管理，添加商品并进行上架。
学员可在【个人中心】-【积分商城】，找到商品，点击兑换商品，填写收货信息：
学员填写完成后，网站超级管理员回到兑换管理，点击发货（需线下发货）
学员如何查看积分商城？
学员可以点击【头像】-【个人中心】-【我的积分】-【积分商城】，可以查看可积分兑换的商品
云短信价格说明（1000条起售，实行阶梯价）
云短信按条数收费，1000条起售，购买之后才能使用；
（展视）电脑端老师出现延迟情况，移动端正常
如果是外接摄像头让老师连电脑的usb3.0接口，有些高清摄像头连2.0usb接口会产生延迟的现象
网站域名和授权域名的区别
两者需保持一直才可保证网站正常使用！
1、网站域名
路径：【管理后台】-【系统】-【站点设置】；
2、授权域名
路径：【管理后台】-【教育云】-【授权信息】，此处的授权域名，只有ES官方能进行修改，绑定后，商业版免费修改一次，免费版暂不支持修改。
如何批量设置线上课程专题的发布范围
ES企培系统版本20.3.12以上，支持批量设置线上课程专题的发布范围。路径：【管理后台】-【培训】-【课程库】-【线上课程库】-【线上课程专题】-【专题管理】，勾选需设置的课程专题，选择【批量设置】-【发布范围】
证书验证二维码指的是哪里？
在编辑证书模板时，可以开启/关闭证书验证二维码，开启后学员可在【个人中心】-【证书认证】，查看证书，证书验证二维码。
（展视）如何让学员看到老师的桌面
桌面共享的方式，桌面共享期间，学员无法查看到老师的摄像头
大班课截图
积分商城的东西可以删除吗
积分商城添加的商品不支持删除，可以进行下架：
路径：【管理后台】-【运营】-【积分管理】-【积分商城】，商品管理
如何上传资料供学员下载？
方式一：将资料添加到课程资料区
路径：【课程管理页】-【任务列表】-【添加任务】中选择【下载资料】任务类型，上传资料成功后，会自动同步显示在这门课程的资料区中，学员加入课程，即可下载资料；
方式二：将资料添加到资讯附件
路径：【管理后台】-【运营】-【资讯频道管理】，添加资讯时，可在资讯内容填写框下方“上传附件”，学员登录网校账号，打开此篇资讯，即可下载。
说明：如果没有“上传附件”的按钮，请先到【教育云】-【云附件设置】中开启附件并勾选“资讯”。
如何查看企业讲师数据
路径：【管理后台】-【数据中心】-【讲师数据】，概览/明细
统计并分析了所有讲师的教学数据，包括线上课程、线下课程教学数据。