FAQ 常见问题
全部问题
线上课程中的使用授权
【使用授权】资源授权机制升级，支持动态授权，可将课程作为培训资源授权给用户/部门/岗位/用户组。
被授权人可组织专题课程或者培训项目时引用添加该课程。
被授权者不会获得该课程的管理权限。
学员如何查看积分商城？
学员可以点击【头像】-【个人中心】-【我的积分】-【积分商城】，可以查看可积分兑换的商品
如何创建站内通知？
路径：【管理后台】-【运营】-【消息通知管理】-【全站站内通知】，创建站内通知。
怎么添加专题分类？
路径：【管理后台】-【培训】-【课程库】-【线上课程专题】-【专题分类】，选择添加分类
新版本业务数据-课程专题-明细显示内容
可以通过选择创建时间/部门/专题分类/标题进行筛选或导出数据
1
查看专题列表展示
展示专题名称，创建时间，所属部门，分类，专题人数，学习总时长，人均学习时长，操作8个字段的信息，操作字段下包括查看详情，下载数据
2
查看学习总时长数据展示
展示的数据是：成功加入该专题的个人学习时长的累加结果
3
查看人均学习时长的数据展示
展示的数据是：学习总时长/成功加入该专题的人数
4
点击专题名称
进入该专题的详情页
5
点击查看详情
6
5.1查看详情框页面展示
展示该专题所有加入成员的信息，展示姓名，用户名，所属部门，岗位，课程完成数，完成率，学习时长，加入时间，完成时间，9个字段的信息
6
5.2学员没有完成该专题
完成时间展示‘--’
6
点击下载数据
成功下载该专题查看详情中展示的内容
培训项目中线下教学课后作业的通过率如何计算/考勤结果各个状态
培训管理员可在培训管理页面：【项目实施】-【线下教学】-【课后作业】中查看通过率：
通过率 = 实时的作业通过人数/人数
点击作业批阅可进入学员作业提交数据界面，可批量批阅和单独对某学员进行批阅：
*可下载学员上传作业附件哦~
如何添加积分商城里面的商品？
网站超级管理员，可在【管理后台】-【运营】-【积分管理】-【积分商城】商品管理，添加商品并进行上架。
如何导出网站部门信息数据
路径：【管理后台】-【用户】-【部门管理】-【导出数据】，名称、编码、下级数、上级机构编码。
如何在首页添加知识速递模块及显示规则
第一步：要安装首页组件扩展包插件
路径：【管理后台】-【教育云】-【ES应用】，首页组件扩展包。
第二步：要安装知识库插件
路径：【管理后台】-【教育云】-【ES应用】，知识库。
第三步：PC端首页设置里面添加了部门专题组件
路径：【管理后台】-【运营】-【PC端首页设置】-【进入编辑】，添加【知识速递】组件，保存配置后 ，点击【应用】
显示规则：根据用户订阅内容来取数据，最新的在最前面，如果用户未订阅/则显示可见知识库的内容。
如果为空，则该模块不显示。
专题推荐有什么作用？
专题设置推荐后，可以设置推荐专题的序号大小，序号越小的显示在最前面
如何删除学员的笔记？
超级管理员和培训管理员可以在【管理后台】-【系统】-【用户内容监管】-【课程笔记管理】，删除笔记 （系统版本是21.3.11以上）
如何设置频道名称和列表每页资讯数
路径：【管理后台】-【运营】-【资讯频道管理】-【资讯设置】。
项目计划中如何创建线上考试，线上考试中的题目调取来源
培训项目点击添加环节中的线上考试（专项考试需要先安装插件后方可使用，操作路径：【管理后台】-【教育云】-【ES应用】。）
调取专项考试试卷管理中的试卷
创建专项考试证书
第一步：要安装证书认证插件
路径：【管理后台】-【教育云】-【ES应用】，证书认证。
第二步：【管理后台】-【培训】-【证书认证】-【证书模板管理】，已存在专项考试证书模板
第三步：创建专项考试证书
路径：【管理后台】-【培训】-【证书认证】，创建证书
选择证书类型：专项考试证书
*证书首次发布后 定性的属性不可更改。类型，对象、编码、有效期，不可更改
达成条件：
考试结果通过
自动发放触发：考试时间结束后
第四步：学员获取专项考试证书
将学员加入到专项考试后，学员可在【学习】-【我的任务】-【专项考试】左上方可查看该专项考试是否可获取证书
学员可到【个人中心】-【证书认证】-【待获取证书】，找到对应专项考试点击查看获取途径，查看获取条件：
考试结果通过/人工评定（区别在于创建证书时是否选择自动认证）
完成并通过该专项考试，达到该专项考试结束时间，去【个人中心】-【证书认证】-【证书认证】，查找对应专项考试，点击查看证书或下载证书
管理员可在【管理后台】-【培训】-【证书认证】，找到对应证书认证点击证书管理，进入管理页面：
【证书管理】可查看已颁发的证书，查看详情或进行撤销
【认证审核】可对专项考试中学员手动审核，认证结果：通过 驳回 未审核
【证书设置】可进行字段再次编辑
*同一证书（认证对象）用户只能获得一次
（展视）电脑端老师出现延迟情况，移动端正常
如果是外接摄像头让老师连电脑的usb3.0接口，有些高清摄像头连2.0usb接口会产生延迟的现象
如何批量设置线上课程专题的发布范围
ES企培系统版本20.3.12以上，支持批量设置线上课程专题的发布范围。路径：【管理后台】-【培训】-【课程库】-【线上课程库】-【线上课程专题】-【专题管理】，勾选需设置的课程专题，选择【批量设置】-【发布范围】
（欢拓）进入直播间，右侧聊天区被遮挡
是杀毒软件的问题，需要关闭杀毒软件，关闭上课重新进入
（欢拓）直播回放视频上面的数字可以去掉吗？
这个是防盗码，目前不支持关闭掉
如何查看企业讲师数据
路径：【管理后台】-【数据中心】-【讲师数据】，概览/明细
统计并分析了所有讲师的教学数据，包括线上课程、线下课程教学数据。
学习档案，线上课程数据，统计概览显示逻辑
这里展示了用户所有参加过的线上课程数据（包含已删除的数据），包括数据概览以及按分类统计的结果；并支持查看各门课程的详细学习数据，例如学习时长、成绩详情及课程的完成情况 。