FAQ 常见问题
全部问题
讲师数据明细是否支持导出
讲师数据明细支持导出，可以通过时间、部门、岗位等字段进行筛选，支持用户名、姓名、手机号和邮箱模糊查询，将筛选结果进行导出。
积分称谓自定义有什么用？
积分称谓自定义，例如，可以把积分称谓改为学分，修改后网站所有内置的“积分”两个字都会自动变为学分。
例如“课程评论成功，获得5个积分”将变为“课程评论成功，获得5个学分”。
学员如何查看积分商城？
学员可以点击【头像】-【个人中心】-【我的积分】-【积分商城】，可以查看可积分兑换的商品
如何订阅知识标签
1.如何订阅知识标签
①域名/knowledge_base#/knowledge_base/list 进入知识库列表页
②点击进入知识库，点击感兴趣的标签，进行订阅
2.如何查看我订阅的知识标签
①域名/knowledge_base#/knowledge_base/list 进入知识库列表页
②我的订阅-知识标签
如何申请微信内分享登录？
条件一：
有一个已通过认证的微信服务号（订阅号不能申请）；
微信服务号申请地址：微信公众平台（https://mp.weixin.qq.com/）。
条件二：
微信公众号绑定到已认证的微信开放平台账号；
进入微信开放平台（https://open.weixin.qq.com），顶部导航【管理中心】，绑定微信公众号，绑定后才能取用数据，才能进行微信内浏览器授权登录。
说明：
服务号认证：300元/年；开放平台账号认证：300元/年；
即总共600元/年，此为微信官方收取的费用，与EduSoho无关!
详细申请步骤，请看：http://www.qiqiuyu.com/faq/549/detail
电脑端如何互发私信？
首先进入人员的个人主页，点击私信，进行编辑内容，发送。
发送成功后，点击首页邮件图标-私信，点击对应人员发送信息，进入私信对话框，进行私信互动。
如何添加用户组成员
路径：【管理后台】-【用户】-【用户组管理】，成员管理
可以选择单个添加姓名/部门/岗位，或者批量添加
如何创建岗位分组
路径：【管理后台】-【用户】-【岗位管理】-【创建岗位分组】
如何删除标签？
操作路径：【管理后台】-【培训】-【课程库】-【标签管理】，点击编辑，然后删除。
新版本业务数据-课程专题-概览显示内容
可以通过选择统计周期/部门/专题分类进行筛选
一、课程专题统计
专题总数=
【统计部门范围内】专题的数量
专题年度新增=
【统计周期】创建的在【统计部门范围内】专题的数量
学习人次历史累计=
【统计部门范围内】专题下课程的累计加入专题人数
学习人次年度新增=
【统计部门范围内】专题（根据加入专题时间）在【统计周期】累计新增的人数
覆盖人数=
方案1【统计部门范围内】专题，（根据专题内课程学习时间）在【统计周期】有学习过的去重统计的人数
方案2【统计部门范围内】专题，（根据专题加入时间）在【统计周期】的去重统计人数
覆盖率=
【统计部门范围内】专题（根据加入专题时间）在【统计周期】累计新增的去重统计人数（当前激活用户数-统计年份至今的新用户数（无论是否封禁，根据账户创建时间）+统计年份至今新增的封禁用户数（根据封禁时间）
二、热门专题
最多展示12个专题，每个专题的名称最多展示一行，超过...表示，也展示每个专题的学习人次，学习总时间，前三名的专题会有标志，其他的只展示序号，优先按照学习人次展示
根据专题中学习人数排列，人数相同，按照创建时间降序排列
专题分类分布图
5
查看专题分类一级分类模块
按照选择的统计周期，把新增的专题按照一级分类展示，用饼状图展示
5
鼠标悬浮在专题的一级分类上
展示hover，显示该分类下的具体信息
5
点击专题一级分类
在右侧·展示该一级分类下的二级分类的名称级及数据，且颜色与该一级分类在饼状图上的颜色一致
云视频欠费如何充值？
在【管理后台】-【教育云】-【概览】-【充值】点进去输入金额，可以使用支付宝支付
或登录ES教育云充值：open.edusoho.com
为什么首页课程设置推荐排序，但是app课程显示是不一样的
ES企培系统版本20.3.12以上，app发现页公共课程支持自定义设置最新，最热，推荐排序。20.3.12之前的历史版本，公共课程默认按照最新创建时间显示，不支持设置推荐排序。
可以在【管理后台】-【运营】-【移动端内容管理】-【发现页栏目设置】
什么是复制课程？
课程复制即生成与课程A一模一样的课程B，AB两个课程的视频、文档、资料、讲师、介绍都是一样的，但是A课程的学员数据无法复制到B课程，也就是复制出来的B课程学员是空白的。
复制路径：【管理后台】-【培训】-【课程库】-【线上课程库】-【课程管理】；
复制课程的操作人会变成新的课程的创建者，另外，直播课程不能复制。
直播课时状态说明
一共有四种状态：
1、回放：直播已结束，且在【录播管理】中点击了录制，可以观看回放；
2、直播结束：直播已结束，未在【录播管理】中点击录制，不能观看回放；
3、正在直播中：点击即可参与直播；如果设置的直播结束时间已到，教师拖堂，已在直播间的学员可正常观看直播，但虽然显示正在直播中，新学员不能再进入直播间；
4、显示直播时间，表明该直播未开始。
不同的课程可以使用同一个题库吗？
不可以，每个课程题库是独立的，A课程题库内的题目，目前只有在A课程能看到并且使用。
添加学员到课程
路径：【管理后台】-【培训】-【课程库】-【课程管理】-【学员管理】，点击“添加学员”
1）可以根据部门/岗位/用户组筛选，进行添加；
2）可以批量导入
注：课程未发布时，不能添加学员，也不能批量导入
课程题库支持的题型
单选题、多选题、不定项选择题、问答题、判断题、填空题、材料题
积分商城可添加商品上限
添加商品目前没有上限
课程列表页排序选择最新，为什么首页还是推荐排序？
首页优先显示最新推荐的课程，通过课程推荐，可以控制网站首页和课程列表页的课程排序。
路径：【管理后台】-【培训】-【课程库】-【线上课程库】-【课程管理】，每一门课程，都可以设置推荐课程，编辑推荐序号，并且支持调整序号，在【课程推荐】中统一管理排序
如何进行积分商品发货？
路径：【管理后台】-【运营】-【积分商城】-【兑换管理】，兑换商品订单，选择【发货】