FAQ 常见问题
全部问题
如何设置用户为讲师？
方法一：
路径：【管理后台】-【用户】-【用户管理】，设置讲师角色
方法二：
批量设置讲师，路径：【管理后台】-【培训】-【讲师管理】-【添加讲师】
课时中课程评价课时类型是添加的什么问卷？
课时中课程评价课时类型是添加的评价问卷，创建路径：【管理后台】-【培训】-【问卷管理】-【创建问卷】。
如何添加用户组成员
路径：【管理后台】-【用户】-【用户组管理】，成员管理
可以选择单个添加姓名/部门/岗位，或者批量添加
专题支持几级分类？
专题支持三级分类，操作路径：【管理后台】-【培训】-【课程库】-【线上课程专题】-【专题分类】。
如何删除岗位的指派课程
路径：【后台管理】-【用户】-【岗位管理】，找到对应的岗位，点击指派课程，进入后可单个对已指派的课程进行删除
新版本业务数据-培训项目-概览显示内容
可以通过选择统计周期/部门/项目分类进行筛选
一、培训项目统计
1
查看【培训项目数】
显示全部部门、全部分类、全部培训项目，统计周期内新培训项目（项目开始时间在统计周期内）
2
查看【报名人次】
显示全部部门、全部分类、全部培训项目报名人次，统计周期内新培训项目报名人次（项目开始时间在统计周期内）
3
查看【参加人次】
显示全部部门、全部分类、全部培训项目实际参加人次，统计周期内新开班的班次实际参加人次（项目开始时间在统计周期内）
4
查看【周期覆盖】
显示统计周期内全部部门、全部分类、全部培训项目的所有人数(每个人只统计一次)，覆盖人数/（现在未封禁用户数—当前时间节点至统计周期结束时间的创建人数+当前时间节点至统计周期结束时间的封禁人数）
二、热门项目
三、培训总数/培训人次
1
项目总数/培训人次
1.横坐标代表月份，纵坐标代表个数，展示所选周期全部月份的项目总数/培训人次数据
2.蓝色代表项目总数，暗蓝色代表培训人次
四、培训项目分类分布图
1
培训项目分类分布图
8
1.1查看左侧【一级分类饼状图】
1.左上角显示统计周期内新创建的培训项目总数量
2.饼状图显示全部一级分类，颜色不重复
3.每个一级分类下方显示该分类下(包括子分类)所有项目
8
1.2点击饼图中的一级分类
1.右侧显示该一级分类下所有二级分类的项目横向柱状统计图，左上角显示一级分类名称和该分类下新创建的培训项目数量
2.该一级分类无二级分类则显示文案”该一级分类下，暂无二级分类“
3.每个二级分类统计项目数量（包括三级分类的项目）
为什么首页课程设置推荐排序，但是app课程显示是不一样的
ES企培系统版本20.3.12以上，app发现页公共课程支持自定义设置最新，最热，推荐排序。20.3.12之前的历史版本，公共课程默认按照最新创建时间显示，不支持设置推荐排序。
可以在【管理后台】-【运营】-【移动端内容管理】-【发现页栏目设置】
给与用户讲师身份，为什么在首页讲师导师板块没显示？
首页讲师导师模块仅显示推荐讲师，将显示的用户讲师设置为推荐讲师即可显示。
路径：【管理后台】-【培训】-【讲师管理】-【推荐讲师】
如何删除学员的笔记？
超级管理员和培训管理员可以在【管理后台】-【系统】-【用户内容监管】-【课程笔记管理】，删除笔记 （系统版本是21.3.11以上）
线下课程班中的发布范围怎么点不动
线下课程开班发布范围来源于开班内线下课程的发布范围，系统自动提取，无法进行编辑，只能修改线下课程的发布范围。
如何批量设置线上课程专题的发布范围
ES企培系统版本20.3.12以上，支持批量设置线上课程专题的发布范围。路径：【管理后台】-【培训】-【课程库】-【线上课程库】-【线上课程专题】-【专题管理】，勾选需设置的课程专题，选择【批量设置】-【发布范围】
如何添加课程讲师
1、设置讲师角色
【管理后台】-【用户】-【用户管理】，设置讲师角色
2、课程添加讲师
【课程管理】-【讲师设置】，添加讲师
如何删除用户组
路径：【管理后台】-【用户】-【用户组管理】，编辑，删除
删除该用户组，会同时删除该组成员
未登录/已登录学员如何搜索知识？界面显示有哪些不同？
知识频道页：域名/knowledge_base#/ 可以进行搜索知识
未登录学员：
已登录学员：
直播课时状态说明
一共有四种状态：
1、回放：直播已结束，且在【录播管理】中点击了录制，可以观看回放；
2、直播结束：直播已结束，未在【录播管理】中点击录制，不能观看回放；
3、正在直播中：点击即可参与直播；如果设置的直播结束时间已到，教师拖堂，已在直播间的学员可正常观看直播，但虽然显示正在直播中，新学员不能再进入直播间；
4、显示直播时间，表明该直播未开始。
已经上传的云附件在哪里查看、管理？
路径：【管理后台】-【教育云】-【云附件】
添加学员到课程
路径：【管理后台】-【培训】-【课程库】-【课程管理】-【学员管理】，点击“添加学员”
1）可以根据部门/岗位/用户组筛选，进行添加；
2）可以批量导入
注：课程未发布时，不能添加学员，也不能批量导入
如何单独添加首页新闻资讯组件？
第一步：要安装首页组件扩展包插件
路径：【管理后台】-【教育云】-【ES应用】，首页组件扩展包。
第二步：PC端首页设置里面添加了新闻资讯组件
路径：【管理后台】-【运营】-【PC端首页设置】-【进入编辑】，添加【新闻资讯】组件，配置资讯栏目，选择5栏资讯分类，保存配置后 ，点击【应用】
培训项目中考试时间过了，学员缺考，还可以补考吗
培训项目中考试时间过了，学员已经缺考，是无法延长考试时间，进行补考的。可以重新创建一个考试计划。
学习档案，线上课程数据，统计概览显示逻辑
这里展示了用户所有参加过的线上课程数据（包含已删除的数据），包括数据概览以及按分类统计的结果；并支持查看各门课程的详细学习数据，例如学习时长、成绩详情及课程的完成情况 。