FAQ 常见问题
全部问题
云视频是什么？
云视频服务是基于云计算的视频存储服务，它提供视频的上传、存储备份、转码、CDN加速、在线播放、数据统计分析、观看互动等综合应用服务，通过云端服务器为观看者提供高端的视频体验。
详细教程：请查看课时2：http://www.qiqiuyu.com/course/438
新版本业务数据-线上课程-岗位汇总显示内容
可以通过选择部门/学习时间/分类进行筛选，支持导出数据
查看所属部门下的：岗位；历史学习人数；当前岗位人数；完成课程数；总学习时长；人均学习时长
网站有哪些主题/皮肤/模板？
目前内训版本，只有一个主题：企业培训默认主题。
主题组件板块：
通用组件
导航
轮播图（模板1）
轮播图（模板2）
图文导航
内容组件
线上课程（模板1）
线上课程（模板2）
课程专题（模板1）
课程专题（模板2）
部门专属
部门专题
公共课程
公共专题
线下课程报名
培训项目
活动报名
部门课程
其他组件
讲师导师
新鲜事
话题小组
新闻资讯
学分排行榜
学习排行榜
主题显示效果图：
新版本业务数据-线下活动-概览显示内容
可以通过选择统计周期/活动所属部门/活动分类进行筛选
一、线下活动统计
1
查看线下活动数/报名人次/参加人次模块
展示历史累计，周期新增的数据
2
查看周期覆盖模块
展示覆盖人数，覆盖率的数据
二、热门活动
1
查看模热门活动模块
最多展示12个活动，每个活动的名称最多展示一行，超过...表示，也展示每个活动的学习人次，学习总时间，前三名的活动会有标志，其他的只展示序号，优先按照学习人次展示
三、线下活动分类分布图
1
查看线下活动分类分布图模块
5
1.1查看专题分类一级分类模块
按照选择的统计周期，把新增的线下活动按照一级分类展示，用饼状图展示
5
1.2鼠标悬浮在专题的一级分类上
展示hover，显示该分类下的具体信息
在哪里可以查看学员线下课程开班累计学时
路径：管理后台=数据=员工数据，明细，线下累计学时
（统计全部线下课程开班的累计学时）
资讯所属栏目是什么？
资讯栏目，即资讯分类
路径：【管理后台】-【运营】-【资讯频道管理】-【栏目管理】；
每一篇资讯都必须设置对应的所属栏目，只有设置好资讯的分类栏目，才能保存资讯。
如何设置学习平台的邮件？
需要开启云邮件功能或配置好邮件服务器。
设置路径：【管理后台】-【系统设置】-【邮件设置】-【邮件服务器配置】；
云邮件：
在【管理后台】-【教育云】-【云邮件】，开启云邮件功能，需要购买云邮件发送的条数。
邮件服务器：
1.开启SMTP服务
登录QQ企业邮箱，找到【安全设置】-【客户端测试】-【开启服务】，选中【开启POP/SMTP服务】打勾
2.配置邮件服务
路径：【管理后台】-【系统】-【运营设置】-【邮件服务器配置】，配置参数为：
邮件发送：开启
SMTP服务器地址：ssl://smtp.exmail.qq.com ；
SMTP端口号：465 ;
SMTP用户名：abc@mail.com（邮箱地址）；
SMTP密码：填写在开启SMTP服务时获取的授权码/邮箱密码；
发信人地址：abc@mail.com（邮箱地址）；
发信人名称：建议填写网站名称， 比如气球鱼学院，那么学员收到的邮件就会显示来自气球鱼学院。
3、验证配置是否正确
路径：【管理后台】-【用户】-【用户管理】-【操作】-【发送邮件】或者直接配置好邮件服务器配置提交之后进行【验证】；
找到自己的账号发送邮件测试，如果系统提示发送成功，邮箱配置就是正确的。
若提示发送失败，请根据以上格式检查，SMTP密码是否填写正确，以及配置的信息中，是不是包含空格。
培训项目中线下考试的成绩怎么设置呢
1.单个批阅
路径：【培训项目】-【项目实施】-【考试管理】，单个学员点击“批阅”给分
2.批量导入
路径：【培训项目】-【项目实施】-【考试管理】-【批量导入】，下载考试成绩模板，编辑保存，进行导入
导入成功后，系统按照设置的考试要求，自动判定成绩是否合格。
企业微信通知设置
开启账号同步对接后，可以利用企业微信通知功能发送通知
设置路径：【管理后台】-【系统】-【站外通知设置】，可预览或开启对应通知
例如：
指派线上课程
目前支持此的通知场景，触发规则及发送对象可参考：
专题支持几级分类？
专题支持三级分类，操作路径：【管理后台】-【培训】-【课程库】-【线上课程专题】-【专题分类】。
首页模块（例如：公共课程）名字怎么修改？
路径：【管理后台】-【运营】-【PC端首页设置】进入编辑，公共课程配置
修改标题。
新版本如何批量下载员工的培训记录
路径：【管理后台】-【数据】-【员工数据】-【明细】，选择【记录批量下载】，填写文件接收的邮箱地址，提交后，登录邮箱及时查看，生成后48小时后自动删除。
（欢拓）老师上传文件无显示无法打开
如果是PPT页数过多几百页，建议多分几个PPT文档上传，或者转换成PDF文档上传
培训项目中考试时间过了，学员缺考，还可以补考吗
培训项目中考试时间过了，学员已经缺考，是无法延长考试时间，进行补考的。可以重新创建一个考试计划。
腾讯和网易的视频在ES企培APP是否可以正常查看
腾讯和网易的视频不支持手机端播放
如何设置用户登录保护
路径：【管理后台】-【系统】-【用户设置】-【登录设置】，开启用户登录保护。
目前支持两种设置：
1.用户连续输入错误密码N次，将暂时封禁用户
2.同一IP连续输入错误密码N次，将暂时封禁IP
同时可设置：经过N分钟后，解锁用户IP
（达到设置的时间自动解锁，如需提前管理员可解禁用户）
开启后，登录时用户连续多次输入错误密码时暂时封禁用户,此功能不影响admin手动永久封禁用户
如何创建站内通知？
路径：【管理后台】-【运营】-【消息通知管理】-【全站站内通知】，创建站内通知。
课时中课程评价课时类型是添加的什么问卷？
课时中课程评价课时类型是添加的评价问卷，创建路径：【管理后台】-【培训】-【问卷管理】-【创建问卷】。
如何批量添加知识
进入知识库管理页面（可参考：知识库的管理入口 https://ct.edusoho.com/faq/976/detail），知识列表，批量添加
*批量添加未勾选导入后直接发布，在草稿状态的，需要单个编辑发布，无法批量发布
如何记笔记？
PC端进入课时页面学习时，右侧会显示【笔记】，点击可进行记录，保存就可以了。目前手机端不支持记笔记。
学员可以勾选“分享”，分享的笔记，课程/专题内的其他学员也是可以看到的；未勾选“分享”的笔记，则是学员私密笔记，只有学员自己可以看到，其他人看不到。