FAQ 常见问题
全部问题
如何删除岗位的指派课程
路径：【后台管理】-【用户】-【岗位管理】，找到对应的岗位，点击指派课程，进入后可单个对已指派的课程进行删除
未登录/已登录学员如何搜索知识？界面显示有哪些不同？
知识频道页：域名/knowledge_base#/ 可以进行搜索知识
未登录学员：
已登录学员：
如何调整推荐的线下课程顺序？
路径：【管理后台】-【培训】-【课程库】-【线下课程库】-【课程推荐】-【设置序号】
优先显示线下开班时间最早的线下课程，开班时间相同，优先显示推荐序号最小的。
线下课程班中的发布范围怎么点不动
线下课程开班发布范围来源于开班内线下课程的发布范围，系统自动提取，无法进行编辑，只能修改线下课程的发布范围。
创建开放证书
第一步：要安装证书认证插件
路径：【管理后台】-【教育云】-【ES应用】，证书认证。
第二步：【管理后台】-【培训】-【证书认证】-【证书模板管理】，已存在开放证书模板
第三步：创建开放证书
路径：【管理后台】-【培训】-【证书认证】，创建证书
选择证书类型：开放证书
*证书首次发布后 定性的属性不可更改。类型，对象、编码、有效期，不可更改
达成条件：人工评定
通过管理后台直接授予
第四步：管理员授予学员开放证书
路径：【管理后台】-【培训】-【证书认证】，找到对应开放证书，进入证书管理，手动授予证书（可授予多人）
第五步：学员获取开放证书
【个人中心】-【证书认证】-【证书认证】，查找对应开放证书，点击查看证书或下载证书
管理员可在【管理后台】-【培训】-【证书认证】，找到对应证书认证点击证书管理，进入管理页面：
【证书管理】可查看已颁发的证书，查看详情或进行撤销（撤销后学员在个人中心==证书认证中无法查看该证书）
【证书设置】可进行字段再次编辑
*用户可以多次重复获得，但不做批次区分。
如何下载讲师上传的视频做备份？
路径：【管理后台】-【教育云】-【云资源】，只有管理权限的用户，才能查看。
此处可查看和下载网站内所有教师和管理员上传的云资源，包括视频、音频、文档、Flash、PPT等。
如何查看学员参加的线下活动数量和完成数量？
路径：【数据中心】-【员工数据】-【明细】-【自定义列选择】，将线下活动加入筛选列中。
给与用户讲师身份，为什么在首页讲师导师板块没显示？
首页讲师导师模块仅显示推荐讲师，将显示的用户讲师设置为推荐讲师即可显示。
路径：【管理后台】-【培训】-【讲师管理】-【推荐讲师】
如何申请微信网页登录？
申请条件：
有一个已经通过认证的微信开放平台账号，微信规定，认证需要300元/年。
申请地址：微信开放平台——网站应用开发（https://open.weixin.qq.com）
账号认证：微信开放平台，点击顶部导航【账号中心】，左侧【开发者资质认证】
注：微信开放平台不是公众平台！
详细申请步骤，请看：http://www.qiqiuyu.com/faq/549/detail
如何批量设置讲师
ES企培系统版本20.3.4以上，支持批量设置讲师。路径：【管理后台】-【培训】-【讲师管理】-【添加讲师】
新版本业务数据-培训项目-概览显示内容
可以通过选择统计周期/部门/项目分类进行筛选
一、培训项目统计
1
查看【培训项目数】
显示全部部门、全部分类、全部培训项目，统计周期内新培训项目（项目开始时间在统计周期内）
2
查看【报名人次】
显示全部部门、全部分类、全部培训项目报名人次，统计周期内新培训项目报名人次（项目开始时间在统计周期内）
3
查看【参加人次】
显示全部部门、全部分类、全部培训项目实际参加人次，统计周期内新开班的班次实际参加人次（项目开始时间在统计周期内）
4
查看【周期覆盖】
显示统计周期内全部部门、全部分类、全部培训项目的所有人数(每个人只统计一次)，覆盖人数/（现在未封禁用户数—当前时间节点至统计周期结束时间的创建人数+当前时间节点至统计周期结束时间的封禁人数）
二、热门项目
三、培训总数/培训人次
1
项目总数/培训人次
1.横坐标代表月份，纵坐标代表个数，展示所选周期全部月份的项目总数/培训人次数据
2.蓝色代表项目总数，暗蓝色代表培训人次
四、培训项目分类分布图
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培训项目分类分布图
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1.1查看左侧【一级分类饼状图】
1.左上角显示统计周期内新创建的培训项目总数量
2.饼状图显示全部一级分类，颜色不重复
3.每个一级分类下方显示该分类下(包括子分类)所有项目
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1.2点击饼图中的一级分类
1.右侧显示该一级分类下所有二级分类的项目横向柱状统计图，左上角显示一级分类名称和该分类下新创建的培训项目数量
2.该一级分类无二级分类则显示文案”该一级分类下，暂无二级分类“
3.每个二级分类统计项目数量（包括三级分类的项目）
网站管理后台没有教育云板块
高级去版权管理后台不显示教育云板块，可以通过这个链接进入：
域名/admin/setting/my/cloud/overview
如何查看员工的个人信息
路径1：【管理后台】-【数据】-【员工数据】-【明细】，个人信息
路径2：【管理后台】-【用户】-【用户管理】-【查看】
学员如何查看积分商城？
学员可以点击【头像】-【个人中心】-【我的积分】-【积分商城】，可以查看可积分兑换的商品
如何删除用户组
路径：【管理后台】-【用户】-【用户组管理】，编辑，删除
删除该用户组，会同时删除该组成员
自定义页面可以用html编写吗？
可以。
路径：【管理后台】-【运营】-【自定义页面管理】-【添加页面】中编辑器类型选择HTML编辑器即可。
如何设置培训项目模板学分
1.安装学分插件
路径：【管理后台】-【教育云】-【ES应用】，学分。支持ES版本：20.3.9以上。
2.单个培训项目模板设置学分
路径：【管理后台】-【运营】-【学分管理】-【培训项目模板】，在【设置学分】该栏，点击设置，输入学分值（1-999之间的数字）
3.批量设置学分
路径：【管理后台】-【运营】-【学分管理】-【培训项目模板】-【批量设置学分】
下载批量导入模板
1）培训项目模板编码和学分为必填，培训项目模板编码为唯一对象信息。编码重复，以最后一条记录为准
2）学分为0~999的整数
3）设置的对象范围仅为您管理范围内的培训项目，范围外的培训项目将跳过
校验成功即可导入成功。
4.学分获取条件
线上课程完成/线下课程全勤/线下课程作业通过率/线上考试通过/线下考试通过，获取条件支持自定义。
5.查询学分
管理员查看网站所有人学分情况：
路径：【管理后台】-【运营】--【学分管理】-【学分账户管理】，可查询某一用户的学分情况。
管理员可给某一用户发放学分或者扣减学分
学员（普通用户）查询个人学分情况：
路径：【个人中心】-【我的学分】
普通课程与直播课程的区别
1）普通课程里可以添加直播任务，但是直播课程里不能添加音频、图文、文档等任务类型；
2）直播课程图片上有“直播”标签，普通课程里即使有直播任务，也不会显示直播标签。
已经上传的云附件在哪里查看、管理？
路径：【管理后台】-【教育云】-【云附件】
如何批量设置用户的管理范围
ES企培系统版本20.3.12以上，支持批量设置用户的管理范围。路径：【管理后台】-【用户】-【用户管理】-【批量设置】-【管理范围】，选中多个或整页的用户。
可以选择一个或多个部门。