FAQ 常见问题
全部问题
（欢拓）设备要求
（欢拓）如何禁止某学员聊天并踢出房间
聊天-管理-禁止聊天（禁止聊天其他学员不可以看到该聊天了），或踢出聊天（踢出后3小时内不能观看直播）
如何查看所有课程中设置的积分奖励？
路径：【管理后台】-【运营】-【积分管理】-【课程积分设置】中查看所有课程设置任务完成奖励和课程完成奖励。
学员兑换积分商品后在哪里查看兑换记录？
学员兑换商品后可到：【个人中心】-【我的积分】-【兑换记录】中查看兑换商品的记录。
为什么网站培训-课程库里面没有线下课程库，和线下课程开班模块？
要安装线下培训专业版插件
路径：【管理后台】-【教育云】-【ES应用】-【应用中心】，安装线下培训专业版插件（6.0.0及以上版本支持）
如何将课程分类添加到首页导航？
第一步：找到课程分类的地址
课程分类地址＝网址/course/explore/分类编码
【管理后台】-【培训】-【课程库】-【课程分类】中，可以看到各个分类的编码，这些编码是在创建分类的时候设置的，可以再次编辑修改，作用就是区分不同分类。
例如：
气球鱼学院中，网校运营知识的分类地址为：
http://www.qiqiuyu.com/course/explore/operation
第二步，将地址添加到顶部导航
路径：【管理后台】-【系统】-【系统设置】-【站点设置】-【顶部导航】
如何手动发放/扣减学员积分？
路径：【管理后台】-【运营】-【积分管理】-【积分账户】点击下拉，选择发放或扣减积分
微信服务号、订阅号、企业号的区别是什么？
侧重功能：
1、服务号侧重于对用户进行服务；2、订阅号侧重于信息传播；3、企业号侧重于生产运营管理；
推送消息显示地方：
1、服务号和企业号推送的消息，直接显示在微信对话列表中；2、订阅号推送的消息，显示在微信对话列表中“订阅号”文件夹中；
推送消息的限制次数：
1、服务号每月4条；2、订阅号每天1条；3、企业号每分钟200次;
消息的保密性：
1、服务号和订阅号的消息可以转发和分享；2、企业号的消息也可以转发和分享，但可对消息进行加密，加密的消息禁止转发和分享；
关注者验证：
1、服务号和订阅号可以被任何微信用户扫码关注；2、企业号只有通讯录成员可关注；
自定义菜单：
1、订阅号通过认证之后可使用自定义菜单功能；2、服务号和企业号无需认证即可使用自定义菜单功能；
微信支付功能：
1、订阅号无微信支付功能；2、服务号和企业号通过认证之后支持微信支付功能。
网站域名和授权域名的区别
两者需保持一直才可保证网站正常使用！
1、网站域名
路径：【管理后台】-【系统】-【站点设置】；
2、授权域名
路径：【管理后台】-【教育云】-【授权信息】，此处的授权域名，只有官方能进行修改，绑定后，商业版免费修改一次，免费版暂不支持修改。
云邮件的使用场景
云邮件主要用于开启邮件验证密码及邮件通知设置。
在哪里可以设置课程默认图片？
操作路径：【管理后台】-【培训】-【课程库】-【线上课程库】-【课程设置】；
学习档案，线上课程数据，课程详情显示逻辑
这里展示了用户所有参加过的线上课程详细数据，包括学习时长，完成时间和线上课程里面的考试成绩详情。学员可自行查看。
主观题可以自动批阅吗？
不可以，主观题是指问答题，例如作文这些题目，是不会有标准答案的，所以只能人工批阅，无法自动批阅
客观题可以自动批阅吗？
可以，系统默认自动批阅客观题。
客观题指单项选择题、多项选择题题、不定项选择题、填空题、判断题，问答题是主观题，不支持自动批阅
如何把课程分类添加到导航？
第一步：找到课程分类的地址
课程分类地址＝网址/course/explore/分类编码
【管理后台】-【培训】-【课程库】-【课程分类】中，可以看到各个分类的编码，这些编码是在创建分类的时候设置的，可以再次编辑修改，作用就是区分不同分类。
第二步，将地址添加到顶部导航
路径：【管理后台】-【系统】-【系统设置】-【站点设置】-【顶部导航】
说明：链接地址除了添加到导航，还可以放到任何需要的地方~
云短信的模板有哪些？
云短信模板有三类，可到网校【管理后台】-【教育云】-【云短信】-【设置】中查看模板。
1、验证类；
2、通知类；
新专题发布在【管理后台】-【培训】-【线上课程专题】-【专题管理】中发送短信；
新课程发布在【管理后台】-【培训】-【线上课程库】-【课程管理】中发送短信；
3、回执类；
下图中“气球鱼”三个字为气球鱼学院的短信签名！短信签名说明：http://www.qiqiuyu.com/faq/19/detail
此处云短信是固定模板，不能编辑，并且发送对象也是固定的，不能选择。
如何手动发放或扣减学员学分
路径：【管理后台】-【培训】-【学分计划】-【学分账户】点击查看明细，选择发放或扣减学分
（欢拓）老师共享桌面是黑的
处理方法：看一下老师的电脑，是不是有两个显卡，在设备管理器中把其中一个禁用只留一个，可参考：
https://jingyan.baidu.com/article/046a7b3e8e5808f9c27fa9df.html
网站公告在哪里显示？
网站公告是网站通知，显示在网站顶部导航上方，位置显眼，可编辑文案，设置链接，点击条状。
此功能可用作公司公告宣传或者课程推广。
如何关闭课程讨论区（评价）？
目前不支持关闭的。