FAQ 常见问题
全部问题
创建直播课程/课时，填写直播开始时间，出现“服务器错误”
询问是否是单独对接的直播供应商
如果是单独对接，需要确认单独对接的账户和密码，是否和后台的信息匹配，如不匹配，需修改；如不是，技术支持排查。
*目前百家云直播，有专属域名，需要去除专属域名，走我们统一的域名，需老师和供应商确认去除
学员如何加入线下活动
1.学员主动加入
1）首先要确保主题管理里面勾选了活动报名模块。
路径：【管理后台】-【系统】-【站点设置】-【主题设置】，点击【管理】，勾选活动报名模块。
2）要确保用户是在线下活动发布范围内
3）学员可以在首页的活动报名，展示了当前用户可以浏览的线下活动列表。按照报名截止时间升序排列。点击查看更多可以进入线下活动列表页
2.管理员手动添加
路径：【管理后台】-【培训】-【线下活动】-【活动名单】-【添加用户】
3.企培21.2.9版本中：增加了线下活动支持获取报名二维码，老师也可通过截图分享二维码让组内学员扫码报名。
证书验证二维码指的是哪里？
在编辑证书模板时，可以开启/关闭证书验证二维码，开启后学员可在【个人中心】-【证书认证】，查看证书，证书验证二维码。
首页导航可以设置几级？
顶部导航只能设置两级。可以在【管理后台】-【系统】-【站点设置】-【顶部导航】中设置。
如何添加任务？
路径：【管理后台】-【培训】-【课程库】-【线上课程库】-【课程管理】-【任务列表】，选择添加任务
1）添加单个任务，可以上传视频、Excel、Word、PDF、PPT等文件，上传完成后将自动添加为任务
2）批量添加任务，讲师和管理员可以批量上传文件，上传完成后将自动添加为任务，一个文件等于一个任务。
说明：只有【管理后台】-【云市场】-【云服务】-【云视频】开启时，才能使用批量添加课时的功能。
任务完成规则说明
讲师/培训管理员/超级管理员可以通过设置课程的任务完成规则来管理学员的学习情况，选择由任务完成条件决定，学员必须达到课时设置的完成条件才能完成该项课时的学习任务。
路径：【课程管理页】-【学习设置】-【任务完成规则】。
如何快速查看培训项目中学员数
路径：【管理后台】-【数据】-【培训项目数据】-【明细】，可以通过项目时间/部门/类型/状态/标题等字段进行查询，直接查看培训项目中的授课人次。
资讯页面中热门焦点、热门标签、热门评论的排序规则
资讯页面：域名/article
1.热门焦点是根据资讯阅读量从多到少按顺序取前6位，浏览量越大排名越靠前~
2.热门标签展示的是最先创建的12个标签；
3.热门评论是按照按点赞数有多到少进行排序的，当点赞数一致时按创建时间降序排列。
知识列表页编辑说明
编辑：加载最后保存的草稿，首次编辑加载正式稿内容
关闭：关闭后前台不可见，点击路由提示“该知识不存在”
删除：删除知识页，并移除知识页关联的文件，文件会继续在该知识库的文件管理中继续存在。（知识关闭后才可以删除）
网站配置SSL证书后必须修改的功能配置。
网站配置SSL证书后，如果配置过以下功能，需要及时修改配置，否则相关功能会报错，例如学员在https下访问网站，不能微信支付购买课程等，如未配置过功能，不用修改。
1、增加微信支付的授权目录https
支付授权目录在微信商户平台查看，地址：https://pay.weixin.qq.com ；商户平台的账号和密码是微信分配的，可在申请微信支付通过后，服务号绑定的邮箱中查看。
添加支付授权目录路径：微信商户平台的【微信支付】-【开发配置】-【支付授权目录】，可添加多个；
支付授权目录格式：域名/pay/center/，一定要选https，原来的http的目录要保留，即，有两个授权目录。
如何删除线下活动类型？
路径：【管理后台】-【培训】-【线下活动】-【类型管理】，点击编辑，进行删除
如何修改问卷？
目前只支持编辑未发布的问卷，已发布/已关闭的问卷不可编辑。
推荐资讯在什么地方显示？
设置为“推荐”的资讯，在资讯首页（域名/article）右侧的推荐资讯模块中显示，还在资讯文章页的右侧的编辑推荐模块显示。
项目计划中如何创建线下课程
第一步：项目筹备-项目计划，点击线下课程
第二步：创建方式可以选择普通线下课程（新建线下课程，且该线下课程不会显示在线下课程库中） 或 来自课程库线下课程（调取已有线下课程）
线下课程删除，需要确认
逻辑：
1.选择课程 为 该用户管理或者被授权的线下课程
selecet 2 支持编号和课程名称搜索
2.选择讲师时可根据用户名或者姓名进行搜索，任意讲师角色非封禁用户，讲师唯一，用select2组件进行搜索。（必填）
3.设置签到可以最多设置10个，签到的时间段之间不用做重叠校验，时间精确到分。 开始时间早于结束时间。
课程二维码将在时间段内开放签到。
4作业默认为空 ，用户点击添加作业，出现第1份作业
做多可添加5分作业
培训项目学员如何加入
1.首先要确保学员的部门归属于培训项目的发布范围
路径：【管理后台】-【培训】-【培训项目】-【发布范围】
2.学员可以在首页-培训项目模块，点击更多跳转培训项目列表页，选择加入项目；可以通过培训项目类型进行筛选。
如何批量设置线上课程专题的分类
ES企培系统版本20.3.12以上，支持批量设置线上课程专题的专题分类。路径：【管理后台】-【培训】-【课程库】-【线上课程库】-【线上课程专题】-【专题管理】，勾选需设置的课程专题，选择【批量设置】-【分类】
资讯页面如何添加视频
路径：【管理后台】-【系统】-【运营】-【资讯频道管理】-【资讯管理】，在文本编辑器中，插入flash或添加超链接
第一步 ：在三个网站（优酷，腾讯，网易公开课）中复制通用代码
第二步：把代码复制到资讯超链接
专题助教有什么权限？
助教可在【专题管理】中批改专题作业和试卷，并且可以在专题讨论区创建活动。
路径：【个人主页】-【在学专题】-【专题管理】，进行批改专题作业和试卷
如何删除知识库中的知识
进入我管理的知识库，找到对于知识库内的知识，关闭
当文件从知识页删除时：会自动清除正文中已插入的对应内容，并且解除与该知识页的关联，但知识库的文件管理中该文件还会存在，如果未被该知识库的其他知识页使用则会显示“未使用”的状态
如何删除知识库下面的文件
进入知识库管理页面（可参考：知识库的管理入口 https://ct.edusoho.com/faq/976/detail）文件管理，可单个移除或批量移除
文件若被使用，移除或删除会引起任务无法正常使用，谨慎删除！