为什么会封禁？ 云账单出账后欠费15天未缴费，网站云服务将自动封禁，封禁后：云视频黑屏无法观看、云视频转码中或转码失败、云直播课时不能进入、回放不能观看、云短信不能发送，所有云服务不能正常使用。 缴费方式一： 到管理后台的【教育云】-【概览】中，点击“充值”按钮直接充值； 缴费方式二： 登录绑定网校的云账号，直接充值缴费；http://open.edusoho.com/ 说明：学习平台欠费封禁后，缴清费用系统自动解禁，届时刷新浏览器即可正常使用云视频、云直播、云短信等服务。   云视频出账单的时间 每月5号左右出上一个月的预账单供查看，不扣款； 每月10号~15号出账（仅工作日出账），并扣除账户余额，余额不足将产生欠费； 从预账单到欠费封禁，至少会给您发送8封邮件和2次短信通知提醒。  

关闭路径：【管理后台】-【运营】-【移动端内容管理】-【移动端设置】，是否开启客户端，点击关闭

路径：【管理后台】-【运营】-【学分管理】-【学分账户管理】-【操作日志】，可查看某超管发放和扣减的操作记录。

路径：【培训项目】-【项目筹备】-【项目计划】-【添加内容】-【讲师评价】,选择已经添加的线下课程，根据选择的课程来对讲师进行评价. 推送时间为 评价开放作答的时间，同时根据推送时间发送作答问卷的通知  

站内通知一般几分钟群发完毕，也可能需要较长时间，这与服务器配置以及用户的网络情况有关系，出现延迟情况是正常的，如过超过一天仍未收到，可查看是否出现异常。

可以通过选择创建时间/部门/课程分类/标题/状态进行筛选或导出数据 1 查看该页面数据展示 在满足搜索条件下，展示所有符合条件的课程，包括的字段有：课程名称，创建时间，所属部门，分类，学员数，课程总时长，学习总时长，人均学习时长，完成人数，教学评教，操作11个字段 2 查看学员数展示 展示的数据是：成功加入该课程的成员 3 查看课程总时长数据展示 统计课程内视频，音频、直播回放内容的时长和 4 查看学习总时长数据展示 课程中学员累计学习时长 5 查看人均学习时长数据展示 学习总时长/成功加入该课程的成员 6 查看完成人数数据展示 课程中完课人数 7 点击课程名称 进入该线上课程的详情页 8 点击详细数据 进入该课程的数据详情页面 9 点击教学评教 进入评价数据详情页面

在【管理后台】-【教育云】-【概览】-【充值】点进去输入金额，可以使用支付宝支付 或登录ES教育云充值：open.edusoho.com  

学员可以点击【头像】-【个人中心】-【培训记录】-【专项考试记录】中查看已结束的专项考试。

路径：【管理后台】-【数据】-【员工数据】-【明细】，学习档案，点击即可跳转到学习档案页面 学员可通过：【个人中心】-【学习档案】进入

助教可在【专题管理】中批改专题作业和试卷，并且可以在专题讨论区创建活动。 路径：【个人主页】-【在学专题】-【专题管理】，进行批改专题作业和试卷    

编辑：加载最后保存的草稿，首次编辑加载正式稿内容 关闭：关闭后前台不可见，点击路由提示“该知识不存在” 删除：删除知识页，并移除知识页关联的文件，文件会继续在该知识库的文件管理中继续存在。（知识关闭后才可以删除）

1、播放器水印由A换为B； 已转码的云视频水印也会自动由A换为B。 2、播放器水印→内嵌水印； 已转码的云视频水印不变，保留播放器水印。 3、内嵌水印由A换为B； 已转码的云视频水印不变，仍保留A。 4、内嵌水印→播放器水印； 已转码的云视频水印不变，保留内嵌水印。

网站配置SSL证书后，如果配置过以下功能，需要及时修改配置，否则相关功能会报错，例如学员在https下访问网站，不能微信支付购买课程等，如未配置过功能，不用修改。 1、增加微信支付的授权目录https 支付授权目录在微信商户平台查看，地址：https://pay.weixin.qq.com ；商户平台的账号和密码是微信分配的，可在申请微信支付通过后，服务号绑定的邮箱中查看。 添加支付授权目录路径：微信商户平台的【微信支付】-【开发配置】-【支付授权目录】，可添加多个； 支付授权目录格式：域名/pay/center/，一定要选https，原来的http的目录要保留，即，有两个授权目录。  

1.首先要确保学员的部门归属于培训项目的发布范围 路径：【管理后台】-【培训】-【培训项目】-【发布范围】 2.学员可以在首页-培训项目模块，点击更多跳转培训项目列表页，选择加入项目；可以通过培训项目类型进行筛选。      

询问是否是单独对接的直播供应商 如果是单独对接，需要确认单独对接的账户和密码，是否和后台的信息匹配，如不匹配，需修改；如不是，技术支持排查。 *目前百家云直播，有专属域名，需要去除专属域名，走我们统一的域名，需老师和供应商确认去除  

顶部导航只能设置两级。可以在【管理后台】-【系统】-【站点设置】-【顶部导航】中设置。  

资讯页面：域名/article 1.热门焦点是根据资讯阅读量从多到少按顺序取前6位，浏览量越大排名越靠前~ 2.热门标签展示的是最先创建的12个标签； 3.热门评论是按照按点赞数有多到少进行排序的，当点赞数一致时按创建时间降序排列。

PC端进入课时页面学习时，右侧会显示【笔记】，点击可进行记录，保存就可以了。目前手机端不支持记笔记。 学员可以勾选“分享”，分享的笔记，课程/专题内的其他学员也是可以看到的；未勾选“分享”的笔记，则是学员私密笔记，只有学员自己可以看到，其他人看不到。

目前内训版本，只有一个主题：企业培训默认主题。 主题组件板块：   通用组件 导航 轮播图（模板1） 轮播图（模板2） 图文导航   内容组件 线上课程（模板1） 线上课程（模板2） 课程专题（模板1） 课程专题（模板2） 部门专属 部门专题 公共课程 公共专题 线下课程报名 培训项目 活动报名 部门课程   其他组件 讲师导师 新鲜事 话题小组 新闻资讯 学分排行榜 学习排行榜   主题显示效果图：