路径：【管理后台】-【培训】-【学分计划】-【学分账户】点击查看明细，选择发放或扣减学分  

询问是否是单独对接的直播供应商 如果是单独对接，需要确认单独对接的账户和密码，是否和后台的信息匹配，如不匹配，需修改；如不是，技术支持排查。 *目前百家云直播，有专属域名，需要去除专属域名，走我们统一的域名，需老师和供应商确认去除  

处理方法：看一下老师的电脑，是不是有两个显卡，在设备管理器中把其中一个禁用只留一个，可参考： https://jingyan.baidu.com/article/046a7b3e8e5808f9c27fa9df.html

高级去版权管理后台不显示教育云板块，可以通过这个链接进入： 域名/admin/setting/my/cloud/overview

编辑：加载最后保存的草稿，首次编辑加载正式稿内容 关闭：关闭后前台不可见，点击路由提示“该知识不存在” 删除：删除知识页，并移除知识页关联的文件，文件会继续在该知识库的文件管理中继续存在。（知识关闭后才可以删除）

关闭路径：【管理后台】-【运营】-【移动端内容管理】-【移动端设置】，是否开启客户端，点击关闭

第一步：要安装证书认证插件 路径：【管理后台】-【教育云】-【ES应用】，证书认证。 第二步：【管理后台】-【培训】-【证书认证】-【证书模板管理】，已存在线下课程证书模板 第三步：创建线下课程证书 路径：【管理后台】-【培训】-【证书认证】，创建证书 选择证书类型：线下课程证书 *证书首次发布后 定性的属性不可更改。类型，对象、编码、有效期，不可更改 达成条件： 线下课程全部全勤 线下课程全部作业通过 线上考试全部通过 线下考试全部通过 自动发放触发：开班归档！ 第四步：学员获取线下课程证书 首先在线下课程封面图片上方/线下课程课程详情页/学习==我的任务，线下课程开班左上角看到该线下课程可获取证书 报名并加入成功后，去【个人中心】-【证书认证】-【待获取证书】，找到对应线下课程点击查看获取途径，查看获取条件： 线下课程全部全勤 线下课程全部作业通过 线上考试全部通过 线下考试全部通过 /人工评定（区别在于创建证书时是否选择自动认证） 如果该线下课程有多个开班，可获取多次。 管理员可在【管理后台】-【培训】-【证书认证】，找到对应证书认证点击证书管理，进入管理页面： 【证书管理】可查看已颁发的证书，查看详情或进行撤销（撤销后学员在个人中心==证书认证中无法查看该证书） 【认证审核】可对培训项目中学员手动审核，认证结果：通过 驳回 未审核（如果创建证书认证时未开启自动认证则需要手动认证）   【证书设置】可进行字段再次编辑 *用户可以通过在不同批次多次重复获得同一证书  

培训项目中考试时间过了，学员已经缺考，是无法延长考试时间，进行补考的。可以重新创建一个考试计划。

为了限制用户发帖的次数，可以设置发帖限制： 路径：【管理后台】-【系统】-【系统工具】-【发帖限制设置】， 同一IP，5分钟内最多发帖次数（包含回复数） 同一用户，5分钟内最多发帖次数（包含回复数）

助教可在【专题管理】中批改专题作业和试卷，并且可以在专题讨论区创建活动。 路径：【个人主页】-【在学专题】-【专题管理】，进行批改专题作业和试卷    

目前不支持关闭的。  

为什么会封禁？ 云账单出账后欠费15天未缴费，网站云服务将自动封禁，封禁后：云视频黑屏无法观看、云视频转码中或转码失败、云直播课时不能进入、回放不能观看、云短信不能发送，所有云服务不能正常使用。 缴费方式一： 到管理后台的【教育云】-【概览】中，点击“充值”按钮直接充值； 缴费方式二： 登录绑定网校的云账号，直接充值缴费；http://open.edusoho.com/ 说明：学习平台欠费封禁后，缴清费用系统自动解禁，届时刷新浏览器即可正常使用云视频、云直播、云短信等服务。   云视频出账单的时间 每月5号左右出上一个月的预账单供查看，不扣款； 每月10号~15号出账（仅工作日出账），并扣除账户余额，余额不足将产生欠费； 从预账单到欠费封禁，至少会给您发送8封邮件和2次短信通知提醒。  

路径：【管理后台】-【培训】-【线下活动】-【类型管理】，点击编辑，进行删除  

以百度统计为例，接入步骤如下： 1、在百度统计官网注册账号，http://tongji.baidu.com； 2、顶部导航【管理】，新增网站； 3、复制代码放到网校【管理后台】-【系统】-【站点设置】-【基本信息】最底部的验证代码框； 4、返回百度统计【管理】页面，在网址旁点击刷新按钮验证网站； 5、网站验证成功后，大约一小时左右就会生效，如果代码验证成功一天都没有生效，请重新复制代码验证。

路径：【管理后台】-【系统】-【用户设置】-【登录设置】，开启用户登录保护。 目前支持两种设置： 1.用户连续输入错误密码N次，将暂时封禁用户 2.同一IP连续输入错误密码N次，将暂时封禁IP 同时可设置：经过N分钟后，解锁用户IP （达到设置的时间自动解锁，如需提前管理员可解禁用户） 开启后，登录时用户连续多次输入错误密码时暂时封禁用户,此功能不影响admin手动永久封禁用户  

路径：【管理后台】-【数据】-【员工数据】-【明细】，学习档案，点击即可跳转到学习档案页面 学员可通过：【个人中心】-【学习档案】进入

1.如何收藏知识 ①域名/knowledge_base#/knowledge_base/list 进入知识库列表页 ②进入感兴趣的知识库，打开对应的知知识，点击五角星，收藏   2.如何查看我收藏的知识库 ①域名/knowledge_base#/knowledge_base/list 进入知识库列表页 ②点击我的收藏，可以查看收藏的知识

目前内训版本，只有一个主题：企业培训默认主题。 主题组件板块：   通用组件 导航 轮播图（模板1） 轮播图（模板2） 图文导航   内容组件 线上课程（模板1） 线上课程（模板2） 课程专题（模板1） 课程专题（模板2） 部门专属 部门专题 公共课程 公共专题 线下课程报名 培训项目 活动报名 部门课程   其他组件 讲师导师 新鲜事 话题小组 新闻资讯 学分排行榜 学习排行榜   主题显示效果图：  

第一步：找到课程分类的地址 课程分类地址＝网址/course/explore/分类编码 【管理后台】-【培训】-【课程库】-【课程分类】中，可以看到各个分类的编码，这些编码是在创建分类的时候设置的，可以再次编辑修改，作用就是区分不同分类。 例如： 气球鱼学院中，网校运营知识的分类地址为： http://www.qiqiuyu.com/course/explore/operation 第二步，将地址添加到顶部导航 路径：【管理后台】-【系统】-【系统设置】-【站点设置】-【顶部导航】