FAQ 常见问题
全部问题
主观题可以自动批阅吗？
不可以，主观题是指问答题，例如作文这些题目，是不会有标准答案的，所以只能人工批阅，无法自动批阅
客观题可以自动批阅吗？
可以，系统默认自动批阅客观题。
客观题指单项选择题、多项选择题题、不定项选择题、填空题、判断题，问答题是主观题，不支持自动批阅
学员兑换积分商品后在哪里查看兑换记录？
学员兑换商品后可到：【个人中心】-【我的积分】-【兑换记录】中查看兑换商品的记录。
课程分类编码的作用
1、通过编码可以区分各个不同的课程分类；
2、编码是课程分类地址的重要构成部分，课程分类地址 = 网校域名/course/explore/编码 ；
云邮件的使用场景
云邮件主要用于开启邮件验证密码及邮件通知设置。
（欢拓）设备要求
（欢拓）如何禁止某学员聊天并踢出房间
聊天-管理-禁止聊天（禁止聊天其他学员不可以看到该聊天了），或踢出聊天（踢出后3小时内不能观看直播）
学员可以成为小组组长吗？
可以，创建小组的用户即为小组组长，需要管理员或超级管理员操作，在【管理后台】-【运营】-【小组话题管理】-【小组管理】转移给用户，即为组长。
如何修改已存在的部门信息
路径：【管理后台】-【用户】-【部门管理】，找到对应部门，点击编辑进行修改。
可修改的字段：名称/编码/描述/上级部门
我管理的知识库数据说明
知识数 ：
已发布状态的知识数
文件总量：
知识库的文件管理中所有的文件（包括未使用的文件）
订阅人数：
知识库的当前订阅人数
累计访问：
已发布状态的知识的累积访问数
关闭专题会影响已加入的学员吗？
关闭专题不会影响到已加入专题课程中的学员，可以点击头像【个人主页】-【在学课程】中查看专题课程（前提学员已经加入了该专题下面的课程）或者直接通过专题的地址访问，专题内课程可以正常学习。
如何把课程分类添加到导航？
第一步：找到课程分类的地址
课程分类地址＝网址/course/explore/分类编码
【管理后台】-【培训】-【课程库】-【课程分类】中，可以看到各个分类的编码，这些编码是在创建分类的时候设置的，可以再次编辑修改，作用就是区分不同分类。
第二步，将地址添加到顶部导航
路径：【管理后台】-【系统】-【系统设置】-【站点设置】-【顶部导航】
说明：链接地址除了添加到导航，还可以放到任何需要的地方~
部门管理可以批量覆盖更新吗？
不支持批量覆盖更新，比如部门编码，部门名称等。如果需要修改部门编码，只能单个修改。
目前批量导入，只能新建部门~
如何手动发放或扣减学员学分
路径：【管理后台】-【培训】-【学分计划】-【学分账户】点击查看明细，选择发放或扣减学分
如何查看短信的使用情况？
方式一：
网站【管理后台】-【教育云】-【云短信】-【概览】，可查看短信的“发送明细”和“发送记录”；
方式二：
在OPEN站登录绑定了网校的账号，进入【管理控制台】-【云短信（国内）】，可查看短信的“发送明细”和“发送记录”；
云资源和教学资料库有什么区别？
云资源可以查看网站所有上传的云资料（视频、音频、文档、Flash、PPT等），而教学资源库属于讲师个人，只能查看自己上传的资料，不能看到其他讲师的。
如何添加首页线上课程组件？
第一步：要安装首页组件扩展包插件
路径：【管理后台】-【教育云】-【ES应用】，首页组件扩展包。支持ES版本：20.3.9以上。
第二步：PC端首页设置里面添加了线上课程组件
路径：【管理后台】-【运营】-【PC端首页设置】-【进入编辑】，添加【线上课程】组件，设置显示的课程分类，保存配置后 ，点击【应用】
站内通知的获取场景
考试批阅、课程公告、网校通知、班级加入/退出、资讯创建、课程加入/退出。
如何设置专题讲师？
专题讲师来源于专题内所有课程的课程讲师，系统自动提取，专题内无法主动添加，只能在课程的讲师设置中添加。
专题讲师查看路径：【线上课程专题】-【专题管理】-【讲师设置】，仅支持调整讲师显示顺序，即用户在专题师资看到的专题讲师哈
云短信的模板有哪些？
云短信模板有三类，可到网校【管理后台】-【教育云】-【云短信】-【设置】中查看模板。
1、验证类；
2、通知类；
新专题发布在【管理后台】-【培训】-【线上课程专题】-【专题管理】中发送短信；
新课程发布在【管理后台】-【培训】-【线上课程库】-【课程管理】中发送短信；
3、回执类；
下图中“气球鱼”三个字为气球鱼学院的短信签名！短信签名说明：http://www.qiqiuyu.com/faq/19/detail
此处云短信是固定模板，不能编辑，并且发送对象也是固定的，不能选择。