FAQ 常见问题
全部问题
如何开启知识相关话题/问答
路径：【管理后台】-【运营】-【知识库管理】-【知识库设置】，是否开启知识相关话题/问答
开启后，将在知识页内展示相关话题和问答
关闭专题会影响已加入的学员吗？
关闭专题不会影响到已加入专题课程中的学员，可以点击头像【个人主页】-【在学课程】中查看专题课程（前提学员已经加入了该专题下面的课程）或者直接通过专题的地址访问，专题内课程可以正常学习。
如何查看云视频的使用情况？
进入【管理后台】-【教育云】-【云视频】-【概览】-【更多】，可以查看每天的流量和存储情况记录，3天左右更新，也就是5月5日，可以看到5月2日之前每天的云视频流量和存储
云附件怎么开启？
开启前提：接入EduSoho教育云并在网站后台开启云视频，即可免费使用云附件功能；
开启路径：【管理后台】-【教育云】-【云附件设置】中设置
（展视）直播间提示：正在连接服务器
1.点击右下角‘优选网络’图标，更换到其他服务器连接
2.退出杀毒软件
学习档案，线上课程数据，课程详情显示逻辑
这里展示了用户所有参加过的线上课程详细数据，包括学习时长，完成时间和线上课程里面的考试成绩详情。学员可自行查看。
如何手动发放/扣减学员积分？
路径：【管理后台】-【运营】-【积分管理】-【积分账户】点击下拉，选择发放或扣减积分
客观题可以自动批阅吗？
可以，系统默认自动批阅客观题。
客观题指单项选择题、多项选择题题、不定项选择题、填空题、判断题，问答题是主观题，不支持自动批阅
如何修改已存在的部门信息
路径：【管理后台】-【用户】-【部门管理】，找到对应部门，点击编辑进行修改。
可修改的字段：名称/编码/描述/上级部门
（展视）直播间全部禁言功能
大讲堂：
路径：点击右上角设置=控制选项=允许聊天选中
小班课：
路径：点击聊天区域=公聊=允许聊天选中
如何查看线下活动数据，比如出勤率和通过率
路径：【线下活动管理页面】-【活动统计】，可查看学员的出勤率；通过率；成绩分布
（欢拓）如何禁止某学员聊天并踢出房间
聊天-管理-禁止聊天（禁止聊天其他学员不可以看到该聊天了），或踢出聊天（踢出后3小时内不能观看直播）
如何查看企业员工学习数据
路径：【管理后台】-【数据中心】-【员工数据】，概览/明细
统计并分析了员工的学习数据，包括线上课程、培训项目、专项考试、问卷调查、线下活动等数据。
主观题可以自动批阅吗？
不可以，主观题是指问答题，例如作文这些题目，是不会有标准答案的，所以只能人工批阅，无法自动批阅
如何查看所有课程中设置的积分奖励？
路径：【管理后台】-【运营】-【积分管理】-【课程积分设置】中查看所有课程设置任务完成奖励和课程完成奖励。
学员兑换积分商品后在哪里查看兑换记录？
学员兑换商品后可到：【个人中心】-【我的积分】-【兑换记录】中查看兑换商品的记录。
微信服务号、订阅号、企业号的区别是什么？
侧重功能：
1、服务号侧重于对用户进行服务；2、订阅号侧重于信息传播；3、企业号侧重于生产运营管理；
推送消息显示地方：
1、服务号和企业号推送的消息，直接显示在微信对话列表中；2、订阅号推送的消息，显示在微信对话列表中“订阅号”文件夹中；
推送消息的限制次数：
1、服务号每月4条；2、订阅号每天1条；3、企业号每分钟200次;
消息的保密性：
1、服务号和订阅号的消息可以转发和分享；2、企业号的消息也可以转发和分享，但可对消息进行加密，加密的消息禁止转发和分享；
关注者验证：
1、服务号和订阅号可以被任何微信用户扫码关注；2、企业号只有通讯录成员可关注；
自定义菜单：
1、订阅号通过认证之后可使用自定义菜单功能；2、服务号和企业号无需认证即可使用自定义菜单功能；
微信支付功能：
1、订阅号无微信支付功能；2、服务号和企业号通过认证之后支持微信支付功能。
云邮件的使用场景
云邮件主要用于开启邮件验证密码及邮件通知设置。
（欢拓）设备要求
如何设置发帖限制设置
为了限制用户发帖的次数，可以设置发帖限制：
路径：【管理后台】-【系统】-【系统工具】-【发帖限制设置】，
同一IP，5分钟内最多发帖次数（包含回复数）
同一用户，5分钟内最多发帖次数（包含回复数）