FAQ 常见问题
全部问题
如何查看及导出线下课程开班中的学员数据
路径：【线下课程开班】-【开班总结】-【学习数据】-【成员明细】，可通过用户名搜索查询以及导出数据
如何手动群发新课程/专题发布短信通知？
1、新课程发布短信通知
路径：【管理后台】-【培训】-【课程库】-【线上课程库】-【管理】，发送课程发布通知短信
2、新专题发布短信通知
路径：【管理后台】-【培训】-【课程库】-【线上课程专题】-【管理】，发送专题发布通知短信
当前域名与授权域名不符？
1、如果是升级系统或者【管理后台】-【教育云】-【授权信息】中提示”授权域名不符“，请以【授权信息】中的域名访问网校，如果域名有变更，商业客户可联系运营人员，开源版域名绑定后就不再支持自行更换，如需更换，请联系客户经理或官网在线客服。
http://www.edusoho.com/
2、如果是管理后台首页提示“授权域名不符”，请在【管理后台】-【系统】-【站点设置】-【基础信息】-【网站域名】中修改域名。
设置用户角色权限，为什么自定义角色不能勾选“超级管理员、部门管理员或培训管理员”？
原因：当前自定义角色权限有哪些，就只能授予哪些权限，例如：用户a有权限教材管理员、讲师，那么设置其他用户权限，也只能授予教材管理员、讲师。
白名单中常见的媒体推广渠道域名有哪些？
常见的媒体推广渠道域名对照表
微信公众号/企鹅号：qq.com
头条号：toudiaocdn.com
百家号：baidu.com
大鱼号：dayu.com
微博：weibo.com
学员如何关注问答？
进入到问答频道专区页面：域名/qa ，点击问答标题，选择“关注问答”
学员关注问答后，可以在右侧，点击关注，查看所有关注的问答内容
如何修改已存在的部门信息
路径：【管理后台】-【用户】-【部门管理】，找到对应部门，点击编辑进行修改。
可修改的字段：名称/编码/描述/上级部门
视频教程链接
企培内训平台功能使用视频教程，链接：http://ct.edusoho.com/channel/product
线下课程开班中设置的作业最多可设置多少个
线下课程开班中设置的作业最多可设置5个
学员可以成为小组组长吗？
可以，创建小组的用户即为小组组长，需要管理员或超级管理员操作，在【管理后台】-【运营】-【小组话题管理】-【小组管理】转移给用户，即为组长。
超管如何查看学员的积分兑换记录及发货状态？
路径：【管理后台】-【运营】-【积分商城】-【兑换管理】，可以查看学员的积分兑换记录和发货状态。
如何查看短信的使用情况？
方式一：
网站【管理后台】-【教育云】-【云短信】-【概览】，可查看短信的“发送明细”和“发送记录”；
方式二：
在OPEN站登录绑定了网校的账号，进入【管理控制台】-【云短信（国内）】，可查看短信的“发送明细”和“发送记录”；
首页学分排行榜规则说明
如果分数相同，按照 最新达到该分数的时间升序排序
注：当前账户只能看到账号同个所属的部门下的同事，当前累积的学习时长的排行。
在哪里可以设置课程默认图片？
操作路径：【管理后台】-【培训】-【课程库】-【线上课程库】-【课程设置】；
如何检查网站是否有插件需要升级更新？
可以在【管理后台】-【教育云】-【ES应用】，查看下更新
学习时长定义
20.3.2版本，如图所示：
如何设置云资源的封面图片
在【管理后台】-【教育云】-【云资源】-【编辑】-【封面图片】中设置，可以选择默认或者自选，生成截图保存就可以了。
默认：系统默认视频的开头为封面图片。
自选：可以通过拖动视频，选择任意一个时刻的页面作为封面截图。
企业微信通知设置
开启账号同步对接后，可以利用企业微信通知功能发送通知
设置路径：【管理后台】-【系统】-【站外通知设置】，可预览或开启对应通知
例如：
指派线上课程
目前支持此的通知场景，触发规则及发送对象可参考：
企培V21.2.7版本之前如何删除试题集中的题目？
路径：【管理后台】-【培训】-【专项考试管理】-【题目管理】，题目前勾选空白框 或点击【更多】
注：删除试题集的题目，不影响已发布的试卷及考试。
官方客服热线
客服电话：400-804-1114
售后请转 2 或 3