FAQ 常见问题
全部问题
（展视）桌面共享ppt，学员只能看见四分之三
桌面的图标分辨率问题，需要改成100%
打开高级缩放
如何删除小组
小组不支持删除，但是可以转移或关闭；
路径：【管理后台】-【运营】-【小组话题管理】-【小组管理】。
企培FAQ知识库
企培FAQ知识库：企培内训平台学习网站，了解功能使用和日常问题应用。 链接：http://ct.edusoho.com/faq/search
云附件大小限制
云附件的附件大小默认为200M以内；
但网站后台可以手动设置上传云附件大小限制，设置之后，超过该限制大小的将不能上传，为了保证下载顺畅，不建议设置太大的数值，上限2048M；
路径：【管理后台】-【教育云】-【云附件设置】。
课程专题（模板1）和课程专题（模板2）的区别
课程专题（模板1）：
显示如图：
课程专题模板2：
显示如图：
创建证书时可选择的证书类型
证书类型包括线上课程证书、培训项目证书、课程专题证书、专项考试证书、培训项目模板证书、线下课程证书、开放证书 ，外部证书。
白名单中常见的媒体推广渠道域名有哪些？
常见的媒体推广渠道域名对照表
微信公众号/企鹅号：qq.com
头条号：toudiaocdn.com
百家号：baidu.com
大鱼号：dayu.com
微博：weibo.com
如何将小组添加到首页导航？
第一步：找到小组的地址
小组首页地址＝网址/group；某个小组地址＝网址/group/编号
小组首页即可以查看网站所有发布的小组的页面，【管理后台】-【运营】-【小组话题管理】-【小组管理】中，可以看到各个小组的编号。
第二步，将地址添加到顶部导航
路径：【管理后台】-【系统】-【站点设置】-【顶部导航】，增加顶部导航
为什么网站培训-课程库里面没有线下课程库，和线下课程开班模块？
要安装线下培训专业版插件
路径：【管理后台】-【教育云】-【ES应用】-【应用中心】，安装线下培训专业版插件（6.0.0及以上版本支持）
如何制作云视频
视频格式支持
目前，云视频支持上传的视频格式包括：mp4、avi、flv、wmv、mov、rmvb、mkv、mpg、m4v、webm、rm、mpeg、asf、ts、mts。
清晰度规格
转码规则
详见：http://open.edusoho.com/video/technology/specifications
线下课程开班中设置的作业最多可设置多少个
线下课程开班中设置的作业最多可设置5个
云邮件是什么？
云邮件服务为EduSoho网校提供教育专属的邮件发送服务，为网校提供专业的事务类邮件（即通知类邮件）和推广邮件（即营销邮件、群发邮件）。秒级的响应能力，高效并发响应与海量数据吞吐引擎，快速安全的与你的学员保持沟通。多种邮件身份认证和发送信誉检测等技术，显著提升您的邮件送达率。
详情情况可到气球云了解：http://open.edusoho.com/show/cloud/email。
如何设置管理员邮箱地址
路径：【管理后台】-【系统】-【站点设置】-【基本信息】，管理员邮箱地址
小组和专题讨论区（评价）的区别？
小组是开放的，任何人都可以加入；
线上专题的主要内容是线上课程，线上专题讨论区针对的是专题内的学员，学员需要加入专题后，才可以发布讨论
课程分类编码的作用
1、通过编码可以区分各个不同的课程分类；
2、编码是课程分类地址的重要构成部分，课程分类地址 = 网校域名/course/explore/编码 ；
官方客服热线
客服电话：400-804-1114
售后请转 2 或 3
学分计划是否可以暂停
可以，学分计划包括三种状态未开始、进行中、已停止。未开始和进行中的学分计划支持停止。
路径：【管理后台】-【运营】-【学分管理】-【学分计划管理】，点击下拉菜单，选择停止计划。
什么是云短信信用额度？
为避免因为短信用完，而影响到网校的正常运营，气球云专门为云短信用户提供了信用额度的增值服务。网校在短信数量不足的情况下，可以通过透支信用额度作为缓冲，保障网校的正常运营。
各个版本的短信信用额度条数如下：
首页学分排行榜规则说明
如果分数相同，按照 最新达到该分数的时间升序排序
注：当前账户只能看到账号同个所属的部门下的同事，当前累积的学习时长的排行。
如何添加首页话题小组组件？
第一步：要安装首页组件扩展包插件
路径：【管理后台】-【教育云】-【ES应用】，首页组件扩展包。
第二步：PC端首页设置里面添加了话题小组组件
路径：【管理后台】-【运营】-【PC端首页设置】-【进入编辑】，添加【话题小组】组件，设置组件显示的标题和小组推荐（输入小组标题关键字），保存配置后 ，点击【应用】