FAQ 常见问题
全部问题
企培V21.2.7版本之前如何删除试题集中的题目？
路径：【管理后台】-【培训】-【专项考试管理】-【题目管理】，题目前勾选空白框 或点击【更多】
注：删除试题集的题目，不影响已发布的试卷及考试。
资讯评论怎么删除？
打开评论所在的资讯，页面最下方的评论区，可以直接选择删除某条评论。
如何导出学分计划的结果
路径：【管理后台】-【运营】-【学分管理】-【学分计划管理】，下拉菜单，点击【查看记录】-【查看名单】，导出结果
如何检查网站是否有插件需要升级更新？
可以在【管理后台】-【教育云】-【ES应用】，查看下更新
如何设置云资源的封面图片
在【管理后台】-【教育云】-【云资源】-【编辑】-【封面图片】中设置，可以选择默认或者自选，生成截图保存就可以了。
默认：系统默认视频的开头为封面图片。
自选：可以通过拖动视频，选择任意一个时刻的页面作为封面截图。
如何调整app发现页栏目的顺序
路径：【管理后台】-【运营】-【移动端内容管理】-【发现页管理】直接上下拖动可调整排序。
我的教学，我的工作板块显示内容
直播授课 显示的是 当前用户是讲师的直播课时
线下课程 显示的是 当前用户作为讲师的线下课程（来自线下课程开班或者培训项目）
线上考试 显示的是 当前用户创建的线上考试（来自专项考试、线下课程开班、培训项目）
线下考试显示的是 当前用户创建的线下考试（来自开班或者培训项目）
线下活动显示的是当前用户创建的线下活动
问卷调查显示的是当前用户创建问卷调查活动（仅问卷调查）
如何查看网站插件是哪位人员进行更新的
可以在【管理后台】-【教育云】-【ES应用】-【更新日志】，查看应用更新的具体信息。
设置用户角色权限，为什么自定义角色不能勾选“超级管理员、部门管理员或培训管理员”？
原因：当前自定义角色权限有哪些，就只能授予哪些权限，例如：用户a有权限教材管理员、讲师，那么设置其他用户权限，也只能授予教材管理员、讲师。
如何知道视频会产生多少流量
可以使用流量计算器估算，http://open.edusoho.com/calculate/cloud/flow
影响流量大小的主要因素有：视频画质，视频清晰度，观看次数和视频时长等。
在哪里查看已订阅的知识库
①域名/knowledge_base#/knowledge_base/list 进入知识库列表页
②找到我的订阅
学员如何查看自己的学分和获取记录
学员可以点击【头像】-【个人中心】-【我的学分】查看当前学分以及学分获取记录
如何查看及导出线下课程开班中的学员数据
路径：【线下课程开班】-【开班总结】-【学习数据】-【成员明细】，可通过用户名搜索查询以及导出数据
直播供应商
目前支持的直播供应商为：
1.展视：展视互动培训版（大讲堂 小班课）；展视标准版；展视轻量版
400在线QQ：4009987985
功能操作视频参考链接：http://www.gensee.com/video.html
2.欢拓：大班课；小班课（暂时不推荐）
功能操作FAQ链接：https://www.talkfun.com/tpl/maituo/faq/pdfShow/web/viewer.html
3.百家云：大班课；小班课
常见问题链接：https://dev.baijiayun.com/wiki/detail/22
如需开通或者体验直播功能，需联系商务同事哦~
ES企培APP能否自定义APP名称和图标？
ES企培为通用APP，不能修改应用名称和图标，如需修改，可联系商务经理购买APP定制服务。
也可联系官网在线客服：http://www.edusoho.com/
如何查看并导出某一时间段内所有部门的线上课程数据明细
路径：【管理后台】-【数据】-【讲师数据】-【明细】，展示线上课程的明细数据，会根据管理员的部门控制管理权限，只有全站的管理员能看到全部的课程。
可以通过数据时间筛选，展示某一时间段内所有部门的线上课程数据明细：
课程名称
创建时间
所属部门
分类
学员数
人均学习时长
完成率
综合教评
详细数据
教学评价
课程管理中可以批量添加学员吗 ？
可以的。 详情可查看：http://ct.edusoho.com/faq/86/detail
敏感词屏蔽记录在哪里查看呢？
可以在【管理后台】-【运营】-【用户内容监管】-【敏感词管理】-【屏蔽记录】查看屏蔽内容，包括屏蔽编号、命中的敏感词信息、敏感词类型、屏蔽的文本、发送的用户、屏蔽的时间和IP信息。
云视频包用完了怎么办？
1、云视频流量或者存储的使用量超出了云视频包，需额外付费，超出部分存储以0.8元/G结算流量以0.6/G结算；
2、可以临时升级视频包，在网校【管理后台】-【云市场】-【云服务】-【云视频】中，可看到“升级”和“续费”按钮。
未加入课程，默认显示介绍；已加入课程，默认显示目录
已加入和未加入，是两种身份状态，看到的课程显示会不同。
未加入课程的学员，访问课程，最重要的是引导加入，所以默认显示课程介绍
已加入课程的学员，访问课程，目的是学习内容，所以默认显示课程目录，方便继续学习。
课程的讲师，也是课程的学员，故访问课程默认显示的也是【目录】。
未加入课程：介绍、目录、笔记、评价；
已加入课程：目录、话题、笔记、资料区、评价、介绍。