FAQ 常见问题
全部问题
如何手动群发新课程/专题发布短信通知？
1、新课程发布短信通知
路径：【管理后台】-【培训】-【课程库】-【线上课程库】-【管理】，发送课程发布通知短信
2、新专题发布短信通知
路径：【管理后台】-【培训】-【课程库】-【线上课程专题】-【管理】，发送专题发布通知短信
在线用户里“游客”是什么用户，可以学习课程吗
未登录的情况下访问网校会显示为“游客”的身份，但是无法学习网校课程，需要登录才可以。
如何设置管理员邮箱地址
路径：【管理后台】-【系统】-【站点设置】-【基本信息】，管理员邮箱地址
知识引用
可在知识页面，发起话题和发起提问（前提：路径：【管理后台】-【运营】-【知识库管理】-【知识库设置】，开启知识相关话题/问答）
知识可被问答频道和小组话题引用
①发起话题是在小组话题中，学员选择小组后，如果选择的是当前用户没有加入的小组，会自动加入该小组并发布话题
管理员如需回复/删除，需要到对应小组/管理后台操作
②发起提问是在问答频道中，学员选择分类后，直接发送到问答频道
管理员如需回复/删除，需要到问答频道/管理后台操作
相关问答&话题：当前知识页发起的就显示出来
如何知道视频会产生多少流量
可以使用流量计算器估算，http://open.edusoho.com/calculate/cloud/flow
影响流量大小的主要因素有：视频画质，视频清晰度，观看次数和视频时长等。
资讯评论怎么删除？
打开评论所在的资讯，页面最下方的评论区，可以直接选择删除某条评论。
如何检查网站是否有插件需要升级更新？
可以在【管理后台】-【教育云】-【ES应用】，查看下更新
如何调整app发现页栏目的顺序
路径：【管理后台】-【运营】-【移动端内容管理】-【发现页管理】直接上下拖动可调整排序。
学员如何进行问答专区的提问？
进入问答专区页面：域名/qa，点击提问
如其他学员回复了该问答，该学员会收到一条通知，如图：
学员如何关注问答？
进入到问答频道专区页面：域名/qa ，点击问答标题，选择“关注问答”
学员关注问答后，可以在右侧，点击关注，查看所有关注的问答内容
推荐课程模块的排序规则
通过课程推荐，可以控制网站首页公共课程的排序。
优先显示最新推荐的课程，如果推荐时间相同，序号小的显示在最前面。
敏感词屏蔽记录在哪里查看呢？
可以在【管理后台】-【运营】-【用户内容监管】-【敏感词管理】-【屏蔽记录】查看屏蔽内容，包括屏蔽编号、命中的敏感词信息、敏感词类型、屏蔽的文本、发送的用户、屏蔽的时间和IP信息。
如何购买云短信条数？ （云短信1000条起售）
方式一：
网站【管理后台】-【教育云】-【云短信】，开通后点击购买即可；
方式二：
在OPEN站登录绑定了网校的账号，到下方地址直接购买短信条数即可；
http://open.edusoho.com/show/cloud/sms
如何查看及导出线下课程开班中的学员数据
路径：【线下课程开班】-【开班总结】-【学习数据】-【成员明细】，可通过用户名搜索查询以及导出数据
如何添加首页话题小组组件？
第一步：要安装首页组件扩展包插件
路径：【管理后台】-【教育云】-【ES应用】，首页组件扩展包。
第二步：PC端首页设置里面添加了话题小组组件
路径：【管理后台】-【运营】-【PC端首页设置】-【进入编辑】，添加【话题小组】组件，设置组件显示的标题和小组推荐（输入小组标题关键字），保存配置后 ，点击【应用】
我的教学，我的工作板块显示内容
直播授课 显示的是 当前用户是讲师的直播课时
线下课程 显示的是 当前用户作为讲师的线下课程（来自线下课程开班或者培训项目）
线上考试 显示的是 当前用户创建的线上考试（来自专项考试、线下课程开班、培训项目）
线下考试显示的是 当前用户创建的线下考试（来自开班或者培训项目）
线下活动显示的是当前用户创建的线下活动
问卷调查显示的是当前用户创建问卷调查活动（仅问卷调查）
云附件大小限制
云附件的附件大小默认为200M以内；
但网站后台可以手动设置上传云附件大小限制，设置之后，超过该限制大小的将不能上传，为了保证下载顺畅，不建议设置太大的数值，上限2048M；
路径：【管理后台】-【教育云】-【云附件设置】。
如何查看网站插件是哪位人员进行更新的
可以在【管理后台】-【教育云】-【ES应用】-【更新日志】，查看应用更新的具体信息。
如何设置云资源的封面图片
在【管理后台】-【教育云】-【云资源】-【编辑】-【封面图片】中设置，可以选择默认或者自选，生成截图保存就可以了。
默认：系统默认视频的开头为封面图片。
自选：可以通过拖动视频，选择任意一个时刻的页面作为封面截图。
如何将小组添加到首页导航？
第一步：找到小组的地址
小组首页地址＝网址/group；某个小组地址＝网址/group/编号
小组首页即可以查看网站所有发布的小组的页面，【管理后台】-【运营】-【小组话题管理】-【小组管理】中，可以看到各个小组的编号。
第二步，将地址添加到顶部导航
路径：【管理后台】-【系统】-【站点设置】-【顶部导航】，增加顶部导航