FAQ 常见问题
全部问题
（展视）上传文档显示：文档正在打开中
服务端显示一直转码一般是ppt页数，内容较多，还有上传网速较慢；
本地转码显示一直转码一般是自身电脑性能。
建议选择服务器转码，如果ppt较大的话，可以预留一点时间提前上传ppt。
如两者都尝试了无法正常上传 ，可联系运营。
知识引用
可在知识页面，发起话题和发起提问（前提：路径：【管理后台】-【运营】-【知识库管理】-【知识库设置】，开启知识相关话题/问答）
知识可被问答频道和小组话题引用
①发起话题是在小组话题中，学员选择小组后，如果选择的是当前用户没有加入的小组，会自动加入该小组并发布话题
管理员如需回复/删除，需要到对应小组/管理后台操作
②发起提问是在问答频道中，学员选择分类后，直接发送到问答频道
管理员如需回复/删除，需要到问答频道/管理后台操作
相关问答&话题：当前知识页发起的就显示出来
如何更改主题颜色？
路径：【系统】-【站点设置】-【主题设置】-【管理】，官方主题有10×12种配色。
开源版可以接入EduSoho教育云吗？
可以免费接入。
接入流程：1、注册EduSoho开放云平台；2、设置授权码；3、绑定手机号；4、实名认证；5、完成接入；
详细教程：请查看课时1：http://www.qiqiuyu.com/course/438
如何创建证书？
证书业务的四大流程：证书模板创建 证书（认证创建 ） 证书发放与管理 证书查看和使用
如何创建证书可参考以下详细证书创建场景：
创建线上课程证书
http://ct.edusoho.com/faq/596/detail
创建培训项目证书
http://ct.edusoho.com/faq/609/detail
创建线上专题证书
http://ct.edusoho.com/faq/610/detail
创建专项考试证书
http://ct.edusoho.com/faq/611/detail
创建线下课程证书
http://ct.edusoho.com/faq/612/detail
创建培训项目模板证书
http://ct.edusoho.com/faq/614/detail
创建外部证书
http://ct.edusoho.com/faq/616/detail
创建开放证书
http://ct.edusoho.com/faq/615/detail
学员如何关注问答？
进入到问答频道专区页面：域名/qa ，点击问答标题，选择“关注问答”
学员关注问答后，可以在右侧，点击关注，查看所有关注的问答内容
为什么手机上看视频没有弹题？
弹题功能目前仅支持PC端，手机浏览器和APP暂不支持哦~
如何知道视频会产生多少流量
可以使用流量计算器估算，http://open.edusoho.com/calculate/cloud/flow
影响流量大小的主要因素有：视频画质，视频清晰度，观看次数和视频时长等。
如何导出学分计划的结果
路径：【管理后台】-【运营】-【学分管理】-【学分计划管理】，下拉菜单，点击【查看记录】-【查看名单】，导出结果
培训项目分类编码的作用
1、通过编码可以区分各个不同的培训项目和培训项目模板分类；
2、编码是培训项目分类地址的重要构成部分，课程分类地址 = 网校域名/project_plan/list编码 。
如何检查网站是否有插件需要升级更新？
可以在【管理后台】-【教育云】-【ES应用】，查看下更新
学员如何进行问答专区的提问？
进入问答专区页面：域名/qa，点击提问
如其他学员回复了该问答，该学员会收到一条通知，如图：
我的教学，我的工作板块显示内容
直播授课 显示的是 当前用户是讲师的直播课时
线下课程 显示的是 当前用户作为讲师的线下课程（来自线下课程开班或者培训项目）
线上考试 显示的是 当前用户创建的线上考试（来自专项考试、线下课程开班、培训项目）
线下考试显示的是 当前用户创建的线下考试（来自开班或者培训项目）
线下活动显示的是当前用户创建的线下活动
问卷调查显示的是当前用户创建问卷调查活动（仅问卷调查）
企培V21.2.7版本之前如何删除试题集中的题目？
路径：【管理后台】-【培训】-【专项考试管理】-【题目管理】，题目前勾选空白框 或点击【更多】
注：删除试题集的题目，不影响已发布的试卷及考试。
如何查看网站插件是哪位人员进行更新的
可以在【管理后台】-【教育云】-【ES应用】-【更新日志】，查看应用更新的具体信息。
未加入课程，默认显示介绍；已加入课程，默认显示目录
已加入和未加入，是两种身份状态，看到的课程显示会不同。
未加入课程的学员，访问课程，最重要的是引导加入，所以默认显示课程介绍
已加入课程的学员，访问课程，目的是学习内容，所以默认显示课程目录，方便继续学习。
课程的讲师，也是课程的学员，故访问课程默认显示的也是【目录】。
未加入课程：介绍、目录、笔记、评价；
已加入课程：目录、话题、笔记、资料区、评价、介绍。
如何设置云资源的封面图片
在【管理后台】-【教育云】-【云资源】-【编辑】-【封面图片】中设置，可以选择默认或者自选，生成截图保存就可以了。
默认：系统默认视频的开头为封面图片。
自选：可以通过拖动视频，选择任意一个时刻的页面作为封面截图。
题目的或者答案可以添加图片吗？
可以，课程【题目管理】中，编辑题目，题干和答案的编辑器旁，有添加图片的小按钮。
资讯评论怎么删除？
打开评论所在的资讯，页面最下方的评论区，可以直接选择删除某条评论。
企培官网
企业大学官网：企业大学官方介绍站，了解系统商务信息。
官网网址：http://ct.edusoho.com/