FAQ 常见问题
全部问题
什么是海外流量？
海外流量：购买后，视频分发到海外节点，海外学员观看时将更流畅，可以理解为现在网购里的国内保税仓发货和海外发货的区别
怎么添加课程分类（设置课程分类）？
路径：【管理后台】-【培训】-【课程库】-【课程分类】-【添加分类】，根据提示操作即可。
（展视）教师进入直播间提示：当前直播的组织者已经存在，您无法加入
因为已经有其他的老师使用组织者身份进入了，所以提示组织者已存在，无法再进入
如何添加问答频道分类
路径：【管理后台】-【运营】-【问答频道管理】-【类型管理】，可进行添加
为什么APP发现页没有内容显示？
原因：未设置发现页显示的内容。
设置路径：【管理后台】-【运营】-【移动端内容管理】-【发现页栏目管理】
1、每个栏目都是一个模块，栏目数量目前无限制；
2、每个模块的名称、数量、分类都可以点击【编辑】进行设置。
默认的四个模块：活动报名；公共课程；培训项目；部门课程。
如何创建问卷？
1、首先安装调查问卷插件才可以使用该功能
路径：【管理后台】-【教育云】-【ES应用】-【应用中心】，安装调查问卷插件（6.2.0及以上版本支持）
2、创建调查问卷
路径：【管理后台】-【培训】-【问卷管理】-【创建问卷】，可以单个创建和批量导入。问卷分为两个类型：需求问卷和评价问卷。
1）单个创建
2）批量导入
目前仅支持需求问卷批量导入。
APP轮播图显示在哪？
APP首页顶部大图即是轮播图。
路径：【管理后台】-【运营】-【移动端内容管理】-【轮播图设置】。
ES企培APP”关于网校“在哪里编辑？
路径：【管理后台】-【运营】-【移动端内容管理】-【移动端设置】，网校简介。
如何导出网站后台用户信息
单个用户导出：
路径：【管理后台】-【用户】-【用户管理】，搜索用户名信息，导出搜索结果。
批量导出用户：
路径：【管理后台】-【用户】-【用户管理】，通过筛选部门组织、岗位、角色、入职时间等信息，批量导出。
创建培训项目模板证书
第一步：要安装证书认证插件
路径：【管理后台】-【教育云】-【ES应用】，证书认证。
第二步：【管理后台】-【培训】-【证书认证】-【证书模板管理】，已存在培训项目模板证书
第三步：创建培训项目模板证书
路径：【管理后台】-【培训】-【证书认证】，创建证书
选择证书类型：培训项目模板证书
*证书首次发布后 定性的属性不可更改。类型，对象、编码、有效期，不可更改
达成条件：
线上课程全部完成
线下课程全勤率达到n%
线下课程全部作业通过率达到n%
线上考试全部通过
线下考试全部通过
自动发放触发：项目归档！
第四步：学员获取线上课程证书
首先在培训项目封面图片上方及培训项目介绍页面认证证书可查看该培训项目是否可获取证书
报名并加入成功后，去【个人中心】-【证书认证】-【待获取证书】，找到对应培训点击查看获取途径，查看获取条件：
线上课程全部完成
线下课程全勤率 n%
线下课程作业通过率 n%
线上考试全部通过
线下考试全部通过
/人工评定（区别在于创建证书时是否选择自动认证）
完成该培训项目时，去【个人中心】-【证书认证】-【证书认证】，查找对应培训项目，点击查看证书或下载证书
如果该培训项目模板组织的多个培训项目，可获取多次。
管理员可在【管理后台】-【培训】-【证书认证】，找到对应证书认证点击证书管理，进入管理页面：
【证书管理】可查看已颁发的证书，查看详情或进行撤销（撤销后学员在个人中心==证书认证中无法查看该证书）
【认证审核】可对培训项目中学员手动审核，认证结果：通过 驳回 未审核（如果创建证书认证时未开启自动认证则需要手动认证）
【证书设置】可进行字段再次编辑
*用户可以通过在不同批次多次重复获得同一证书
数据中心，线上课程数据，明细中的详细数据
路径：【管理后台】-【数据】-【讲师数据】-【明细】，详细数据
点开可查看该线上课程课程详细数据，如：课程概览 完课率 学员详情 任务详情
今日工作显示内容及显示逻辑
展示了管理员今日的工作安排，即管理员所负责管理的内容:线上课程、线下课程、培训项目、专项考试、问卷调查、线下活动的时间落在今日的均显示。
（展视）大小班课的区别
大讲堂 适用于名师讲座、大型公开课等万人级别课堂
小班课 全面的功能配置，支持多路视频会议，适用于多种在线活动
【链接】视频教程_帮助与下载-gensee展视互动
http://www.gensee.com/video.html
可以参考这个操作的小视频，里面有大小班课详细的功能点视频教学
（大班课和小班课主要是上课形式和适用场景不同，和人数是没有关系的，直播见能进入多少人是根据购买的直播人数决定，这个人数可以在云市场-云服务-云直播中进行查看）
考试任务规则设置
路径：【管理后台】-】【培训】-【课程库】-【线上课程库】-【课程设置】-【考试任务规则设置】
是否可以批量删除上传的云附件
可以的
路径：【管理后台】-【教育云】-【云附件】，批量管理，选择需要删除的云附件，进行删除。
文件若被引用，删除会引起引用课时无法正常使用
如何更改主题颜色？
路径：【系统】-【站点设置】-【主题设置】-【管理】，官方主题有10×12种配色。
学习时长定义
20.3.2版本，如图所示：
数据中心，线上课程数据，概览显示内容
线上课程数据概览展示了各分类所包含的课程数以及所占的比例。从里到外共有三层：中心环、外一环、最外环。
中心环：展示该一级分类、二级分类和三级分类课程比例总和。
外一环：展示该一级分类及各个二级分类的课程比例，如果该分类下没有课程，则不显示该分类。
最外环：展示该二级分类下的三级分类课程比例，如果该分类下没有课程，则不显示该分类。
如何删除课程话题
路径：【管理后台】-【运营】-【用户内容监管】-【课程讨论区管理】-【课程话题】，选择删除。
（展视）共享文档没有上传文件选项
展视互动-培训版（大小班课）只有添加本地文件，如需上传文件，目前只有展视-标准版是有这个功能的。