FAQ 常见问题
全部问题
在哪里添加讲师等级？
1.首先要设置讲师的讲师等级，路径：【管理后台】-【培训】-【讲师管理】-【讲师等级】
2.【管理后台】-【培训】-【讲师管理】-【讲师管理】，可单选可多选和全选当前页面的讲师，下拉，设置等级
3.查看讲师的讲师等级：
3.1 讲师页面：域名/teacher
3.2 个人主页
如何批量设置员工所属部门
ES企培系统版本20.3.12以上，支持批量设置员工程属部门。路径：【管理后台】-【用户】-【用户管理】，选中多个或整页的用户。
最下面选择设置部门即可批量设置用户部门，一个用户可以属于多个部门。
如何添加首页部门专题组件？
第一步：要安装首页组件扩展包插件
路径：【管理后台】-【教育云】-【ES应用】，首页组件扩展包。
第二步：PC端首页设置里面添加了部门专题组件
路径：【管理后台】-【运营】-【PC端首页设置】-【进入编辑】，添加【部门专题】组件，设置部门专题显示的标题和数量（4 6 8），保存配置后 ，点击【应用】
该模块根据用户所属部门展示对应部门开放的专属课程专题，根据推荐顺序来展示，推荐之外按推荐之外按“最新”顺序展示。
创建问卷调查中有设置所属部门，这里选择所属部门的作用是？
问卷调查中设置的所属部门决定的是管理权限范围，调查所属部门及以上的管理员才可管理。
IP黑名单的作用
路径：【管理后台】-【系统】-【系统工具】-【IP限制】，IP黑名单
如果在管理后台--系统--ip黑名单中，将学员ip加入黑名单，学员访问网校便会出现403，需要从ip黑名单删除，才可以访问登录网校。
当网站被恶意攻击时，管理员可根据用户名和用户登录日志找到攻击者IP地址，复制IP后粘贴至黑名单区，一行一个IP，加入黑名单的IP将被禁止访问网站。
如何批量设置员工所属岗位
ES企培系统版本20.3.12以上，支持批量设置员工的所属岗位。路径：【管理后台】-【用户】-【用户管理】，选中多个或整页的用户
最下面选择设置岗位即可批量设置用户岗位。
一个用户只能属于一个岗位。
（展视）进入直播间出现：很抱歉，人数已满，您无法加入，请联系活动主办方
提示：
很抱歉，人数已满，您无法加入，请联系活动主办方
当前直播并发数已满，请稍后再试
原因：
1.直播并发到了，让老师查看对应直播间的在线人数和购买的直播人数
2.展视临时升级直播人数，没有删除升级之前创建的直播课时，是按照升级之前的并发计算，需删除课时重新创建
证书发放与管理
各证书的发放方式/人工审核/自动发放/授予证书/导入证书/达成条件/自动发放触发
如下图所示：
流程图：
如何查看PC端和App端的登录人数
在【后台】-【数据中心】-【员工数据】-【登录统计】查看登录人数。这里的用户登录人数包含了PC端和App端的登录人数之和。
注：该数据统计的是用户登录人次，每次登录都会被统计在内，不去重。
如何查看已收藏的课程
已收藏的课程，学员可到：【学习中心】-【我的收藏】中查看，目前支持线上课程和线下课程的收藏
自定义角色权限规则
角色权限规则：
1）权限需要初始化5个角色：学员、讲师、培训管理员、部门管理员、超级管理员，5个角色的对应权限和当前系统的权限一致，并且不能修改删除；
2）超级管理员用户分配任何权限和任何角色的权限；
3）拥有分配角色用户组的用户，只能分配自己所拥有的角色；
4）所有角色一旦创建成功，角色的编码无法修改；
6）角色权限设置保存后，可以再次修改权限；
7）没有新增角色数量限制，如果该角色勾选的权限比较多，保存的时候，页面的反应时间可能比较长。
创建培训项目证书
第一步：要安装证书认证插件
路径：【管理后台】-【教育云】-【ES应用】，证书认证。
第二步：【管理后台】-【培训】-【证书认证】-【证书模板管理】，已存在培训项目证书模板
第三步：创建培训项目证书
路径：【管理后台】-【培训】-【证书认证】，创建证书
选择证书类型：培训项目证书
*证书首次发布后 定性的属性不可更改。类型，对象、编码、有效期，不可更改
达成条件：
线上课程全部完成
线下课程全勤率达到n%
线下课程全部作业通过率达到n%
线上考试全部通过
线下考试全部通过
自动发放触发：项目归档！
第四步：学员获取线上课程证书
首先在培训项目封面图片上方及培训项目介绍页面认证证书可查看该培训项目是否可获取证书
报名并加入成功后，去【个人中心】-【证书认证】-【待获取证书】，找到对应培训点击查看获取途径，查看获取条件：
线上课程全部完成
线下课程全勤率 100%
线下课程作业通过率 100%
线上考试全部通过
线下考试全部通过
/人工评定（区别在于创建证书时是否选择自动认证）
完成该培训项目时，去【个人中心】-【证书认证】-【证书认证】，查找对应培训项目，点击查看证书或下载证书
管理员可在【管理后台】-【培训】-【证书认证】，找到对应证书认证点击证书管理，进入管理页面：
【证书管理】可查看已颁发的证书，查看详情或进行撤销
【认证审核】可对培训项目中学员手动审核，认证结果：通过 驳回 未审核（如果创建证书认证时未开启自动认证则需要手动认证）
【证书设置】可进行字段再次编辑
*同一证书（认证对象）用户只能获得一次
如何批量设置线上课程的标签
ES企培系统版本20.3.12以上，支持批量设置线上课程标签。路径：【管理后台】-【培训】-【课程库】-【线上课程库】-【课程管理】，勾选需设置的课程，选择【批量设置】-【标签】
IP白名单的作用
路径：【管理后台】-【系统】-【系统工具】-【IP限制】，IP白名单
如果设置了白名单，必须将本机IP包含在内，否则将导致管理员无法访问系统！
一行一个IP，只有列表中的IP地址允许访问系统！
有弹题的课时，学员快进会提示什么？
1.视频任务完成条件设置为学习到最后，学员无法拖动视频进度条；
2.视频任务完成条件设置为学习时长，学员拖动视频进度条会提示“你还有练习未完成，无法观看后续内容”；
学员可以在前台自主加入问卷调查吗？
问卷调查不支持学员自主加入的， 只有管理员手动添加成员的用户才可以参与问卷调查。
学员可以在【学习】-【我的任务】-【问卷调查】，查看需完成的问卷调查
如何上传PDF文档？
开通ES教育云之后，在【管理后台】-【教育云】-【云视频】中开启云视频，即可到课程内选择文档任务，上传PDF，课程发布后，学员加入课程即可查看此PDF。
如何开通ES教育云，请看：http://www.qiqiuyu.com/faq/241/detail
如何修改小组名称和背景图？
进入小组首页：域名/group，点击【小组设置】-【背景设置/编辑小组】修改小组名称和背景图
为什么会收到系统自检邮件？
每一次访问【管理后台】-【系统】-【系统自检】这个页面，系统就会自动给当前网校登录的账号的邮箱发一封检测邮件，测试邮件发送功能是否正常。
如有疑问，可根据对应邮箱种类的教程进行配置。
http://ct.edusoho.com/faq/search?categoryId=75
非连载课程、更新中、已完结三种课程状态的区别
非连载课程：无任何标签；
更新中：课程图片上有“更新中”标签；
已完结：课程图片上有“已完结”标签；
更新中和已完结，都是为了告诉访客这门课程的状态，例如目前有一个课程预计发布20个任务，现有3个任务已发布，但是这门课程并没有完结，还有17个任务在制作中，这个时候可以选择“更新中”状态，等课时更新完了后，可修改状态为“已完结”。
发布前就已经完善好了内容的课程，或者是不希望学员知道更新和连载状态的课程，都可以设置为“非连载课程”。新建课程的默认状态是非连载课程。
无论哪种状态，都不影响课程功能，课程可随时编辑、增加内容、修改设置等。