路径：【管理后台】-【教育云】-【即时聊天设置】，可以开启或者关闭。 开启后，课程和专题会生成相应即时聊天讨论组和使用个人聊天功能 即时聊天是在APP中使用，开启后，课程和班级会生成相应即时聊天讨论组和使用个人聊天功能； APP的【动态】能查看会话和通知。有利于老师发布课程、班级的相关信息并且及时、有效的通知到学生；有利于师生无障碍的针对课程、班级的内容进行沟通和交流；有利于促进学生之间的交流，提高网校活跃度；

气球云：EduSoho云服务官方站，查看ES云服务使用情况。链接：http://open.edusoho.com

云视频付费分预付费和后付费两种模式； 云视频流量费只计算下行流量，上传流量免费； 云存储费用只计算上传的原始文件占用的存储空间，即最终存储空间用量=上传的原始文件所占用空间。 具体可查看云平台链接：http://open.edusoho.com/quotation/cloud/video

人脸识别检测的目的是为了防学习或考试作弊，在学习课程或考试的过程中对学员进行不定时间人脸识别检测，从而达到确认是本人学习或考试的目的。 比如视频时长是30分钟，开启检测，间隔设置5分钟，那对应的在5分钟，10分钟，15分钟，20分钟，25分钟，30分钟检测；另外如果视频点击暂停了5分钟也会检测，比如在视频3分钟的地方暂停播放，暂停了5分钟系统就会检测。

路径：【管理后台】-【用户】-【部门管理】，查看部门编码

1.首先要确保PC端首页设置里面添加了部门专属组件 路径：【管理后台】-【运营】-【PC端首页设置】-【进入编辑】，添加【部门专属】组件，设置课程和专题显示的数量，保存配置后 ，点击【应用】 2.要确保课程是已发布且发布范围为该部门 路径：【管理后台】-【培训】-【线上课程库】-【课程管理】，进行查看

用户可以通过【管理后台】-【培训】-【问卷管理】批量导入问卷，目前仅支持需求问卷批量导入。

需求问卷一般用于培训需求调研，常用于问卷调查。 1）创建需求问卷 路径：【管理后台】-【培训】-【问卷管理】-【创建问卷】-【需求问卷】，题目支持单选题，多选题和问答题。   2）问卷调查 已发布的需求问卷可添加至问卷调查中，如下：  

第一步：创建岗位分组 在【管理后台】-【用户】-【岗位管理】-【创建岗位分组】 第二步：批量添加/导入岗位 批量添加岗位： 批量导入岗位：

创建培训项目时选择通过模板创建 ，无法搜索到未发布的培训下项目模板。  

是安装的启动器文件损坏导致的，检查Temp下是否生成了Gensee文件夹 建议：关闭杀毒软件，删除安装包，重新下载

两种方式： 1.问答专区删除 进入问答专区页面：域名/qa，点击进入问答页面，超级管理员可直接删除 2.管理后台删除 路径：【管理后台】-【运营】-【问答频道管理】-【问答管理】，倒三角，删除问答

敏感词基本介绍：     敏感词屏幕模块在后台运营模块的最下方。     敏感词一共有两种类型：禁用和屏蔽。     当管理员设置该敏感词为禁用类型时，前台用户发送内容包含该敏感词时，该条内容会不可发送；当管理员设置该敏感词为屏蔽类型时，前台用户发送的内容包含该敏感词时，敏感词会被星号代替。 添加敏感词：     关键词设置，支持批量添加。点击添加敏感词按钮。在输入框内输入需要的敏感词，每次输入完毕，可以回车输入下一个敏感词。输入完毕选择关键词类型，点击添加即可添加输入的敏感词。  敏感词操作：      可以对敏感词删除和类型变更。  敏感词搜索：     可以按照敏感词类型和敏感词编号或者敏感词本身进行组合搜索。  敏感词屏蔽记录：     敏感词屏蔽记录包括屏蔽编号、命中的敏感词信息、敏感词类型、屏蔽的文本、发送的用户、屏蔽的时间和IP信息。同时屏蔽记录支持组合搜索。

路径：【管理后台】-【数据】-【员工数据】-【明细】，支持导出某段时间范围内学员获取积分数 选中自定义列：积分（累计获得） 选择：数据时间筛选 操作方式：勾选对应的列到已选列，确定

资讯栏目，即资讯分类 路径：【管理后台】-【运营】-【资讯频道管理】-【栏目管理】； 每一篇资讯都必须设置对应的所属栏目，只有设置好资讯的分类栏目，才能保存资讯

标签可以把不同分类的相关课程联系起来。比如：英语四级听力、六级听力，有可能会有人将分类设置为：四级英语、六级英语，那么，就可以通过“听力”这个标签，将四级听力和六级听力联系起来。

员工数据支持导出，通过时间、部门、岗位、自定义列等字段筛选后，进行导出。

进入知识库管理页面（可参考：知识库的管理入口  https://ct.edusoho.com/faq/976/detail），知识列表，添加知识 【必填】 ①知识标题：200字符，且在同一知识库下不可重名。 ②站外内容通过地址抓去站外页面内容，地址不用保存。 抓取后，内容展示在富文本编辑器内，并且显示图片，（不走白名单机制限制），发布后会提示“发布中” ,前台用户不可查看，图片上传替换完成后 更新为“已发布” ③添加资料 支持直接上传文件或者从个人资料库选择： -上传的文件时：会上传到当前用户的资料库中（状态为使用中），并且关联到该知识页和该知识库下的文件管理的文件列表中。（状态为使用中）， - 选择资料库文件时：文件关联到该知识页和该知识库下的文件管理的文件列表中。（状态为使用中）。 -插入正文：仅支持视频、音频、word、文档、ppt支持预览的文件，其他不可预览的文件不显示“插入正文”。插入正文要求iframe宽度默认与内容框宽度对齐拉满 -当文件从知识页删除时：会自动清除正文中已插入的对应内部，并且解除与该知识页的关联，但知识库的文件管理中该文件还会存在，如果未被该知识库的其他知识页使用则会显示“未使用”的状态 -允许下载：开放下载后，前台显示下载按钮，有权限访问该知识页的用户都可以进行下载。 ④知识正文： 最多20000个字符 ⑤所属知识库：选择当前用户有权限创建的知识库列表 ⑥知识分类：根据所选的所属知识库进行联动。 ⑦知识标签： 知识标签可以选择 已有标签。并支持直接创建新的标签，创建标签时需要调用敏感词机制。  ⑧发布为发布当前内容，覆盖之前的已发布版本，发布标题、正文、所属知识库、不能为空 保存草稿为 更新草稿，会校验必填字段：标题、所属知识库 每隔3分钟页面自动保存 ，自动保存不会校验必填字段。 预览为预览当前编辑的内容

路径：【管理后台】-【培训】-【线下活动】-【创建活动】，组织线下活动，学员在线报名

播放器水印：播放器水印将会覆盖在视频上，可随时更换； 内嵌水印：能够更好的保护视频版权，上传时将水印嵌入视频编码中，不可删改，如果修改了内嵌水印，希望之前上传的视频都能使用新水印的话，必须重新上传视频。 1、播放器水印由A换为B； 已转码的云视频水印也会自动由A换为B。 2、播放器水印→内嵌水印； 已转码的云视频水印不变，保留播放器水印。 3、内嵌水印由A换为B； 已转码的云视频水印不变，仍保留A。 4、内嵌水印→播放器水印； 已转码的云视频水印不变，保留内嵌水印。