即时聊天是在APP中使用，开启后，课程和班级会生成相应即时聊天讨论组和使用个人聊天功能； APP的【动态】能查看会话和通知。有利于老师发布课程、班级的相关信息并且及时、有效的通知到学生；有利于师生无障碍的针对课程、班级的内容进行沟通和交流；有利于促进学生之间的交流，提高网校活跃度； 【注意】：ES企培APP大于v3.3.9 并且主系统版本大于v20.3.3，才能使用即时通讯功能，该功能免费

目前支持删除已停止的学分计划，路径：在【管理后台】-【运营】-【学分管理】-【学分计划管理】，下拉菜单，选择【删除计划】  

路径：【管理后台】-【培训】-【课程库】-【线上课程库】-【管理】 1、仅支持培训管理员/超级管理员在管理后台关闭或删除课程，讲师无权操作； 2、课程删除后无法恢复，数据将无法找回，故为保证安全，已发布的课程删除时需要验证当前登录账号的密码； 3、课程关闭后可再次发布，关闭前加入课程的学员，可以继续学习，如不希望学员继续学习，可在课程的【学员管理】中，移除学员。 即删除课程等于清除数据，关闭课程等于关闭展示。

资讯、课程话题、班级话题、小组话题、题目中都可以上传附件； 资讯的附件只有管理员能添加，题目的附件只有老师可以添加，学员可以在答案中添加附件； 管理员和老师添加的附件学员可以预览和下载。 云附件的格式为：PPT/PPTX、DOC/DOCX、XLS/XLSX、MP3/MP4/FLV、PDF、RAR 资讯中： 课程话题中： 班级话题中： 小组话题中： 题目中：

1、路径：【管理后台】-【培训】-【问卷管理】，创建问卷，分为两种类型：需求问卷和评价问卷。 注：问卷发布后才能在任务添加课程评价 2、课程评价中的问卷是调取的评价问卷类型

创建培训项目模板可选择的课程类型：线上课程/线下课程

随机卷指的是题目每次打开这份试卷，试卷的题目是不同的。 路径：【管理后台】-【培训】-【专项考试管理】-【试卷管理】-【创建试卷】-【随机试卷】。 1）随机卷支持按难度比例抽取题目，首先通过选择试题集来确定抽题范围，并且每个题型下都支持抽取多个分类下的题目 2）添加题目时，父类后面的题目数量包含了本分类的题目数量和子类的题目数量，为了防止重复抽题，父类设置了题目数量以后，子类不允许再设置。      

1.创建专题 路径：【后台管理】-【培训】-【课程库】-【线上课程专题】中创建专题。 （专题由课程组成） 2.设置专题基本信息 名称 标签：指的是和这个课程内容有关联的，标签可以把不同分类的相关课程联系起来。比如：英语四级听力、六级听力，有可能会有人将分类设置为：四级英语、六级英语，那么，就可以通过“听力”这个标签，将四级听力和六级听力联系起来。 分类：指的是这个课程的类别，标签可以有多个，而分类只能是一个。 所属部门 发布范围： 仅后台可见：指的是仅管理后台权限身份可查看到该节课 由项目的“发布范围”决定，在范围外的用户不可作为前台用户访问和加入该专题。 加入条件：只有满足该条件的学员可加入课程，专题的加入权限开放对象可以通过专题的“加入条件”来进行进一步限制。 封面图片：用于增加课程的吸引力。 专题负责人：专题负责人负责管理整个专题，负责人只有一位，并且必须要由讲师来担任。 讲师设置：相关页面中的讲师列举将会按照这里设定的顺序显示。 教学服务团队成员有权制订学习计划、答疑、批阅作业/试卷、发起活动。 注：专题讲师来源课程讲师，无法主动添加。 助教设置：仅能添加本专题学员 3.专题管理 课程管理：添加/移除已发布的课程。 A课程添加到专题，系统自动生成B课程，在未解除同步的情况下，A和B课程除学员数据以外其他都一致，A课程修改课程标题课时内容等信息，B课程会同步修改，A课程是原课程，B课程是专题课程。 学员管理：用户可以在这里查看到本专题的所有学员以及退出记录。添加学员时支持批量添加和批量导入，仅支持Excel文件，文件格式需下载实例文件说明进行查看。导入完成后会进行数据的校验，校验成功以后才能成功导入学员数据。 试卷批阅： 这里显示的是专题课程试卷，同学们的回答情况。 作业批阅： 这里显示的是专题课程作业，同学们的回答情况。

一个网校同一时间段多场直播，人数按照各个直播间人数总和来计算的 当前直播教室人数之和应该<=购买的直播人数

学员学习专题课程，可在专题详情页进行签到，可以查看到所学专题具体的签到情况，例如签到天数/签到人数等，如若查看学员的具体学习进度，可以在【专题管理页】-【课程管理】-【数据概览】中查看学员详情/任务详情。

培训管理员可在培训管理页面：【项目实施】-【考试管理】-【线上考试】中查看通过率： 点击考试管理可进入学员考试数据界面，如考试内包含主观题，需管理员进行审批： 批阅完成后可点击导出成绩单将学员成绩导出： 点击详情可查看学员考试用时，成绩及学员答卷详情：

路径：【管理后台】-【用户】-【用户组管理】，创建用户组（可以将不同部门/不同岗位的人员加入同一个用户组哦） 可创建自定义用户分组，可动态关联添加部门、岗位下的员工进行分组 创建好用户组以后，即可进行成员管理。 这里添加的岗位和部门不是静态不变的，而是动态加载的。 可以选择单个添加姓名/部门/岗位，或者批量添加  

网站搭建好，有访问网址后，即可在微信中打开网站，将网站地址发送给微信好友或者分享到朋友圈，点击地址即可看到网校。 一、从微信公众号到网校 即怎么样能让关注公众号的人访问网校？ 1、将网校地址放入微信公众号的自定义菜单中 登录已经微信认证过的服务号或订阅号，页面右侧有【自定义菜单】，将网校的地址添加到菜单中，用户访问公众号，点击自定义菜单，登录账号后就可以打开网校了。 2、将网校地址放到微信公众号推广的文章中 在微信文章内放入网校地址，这样只要阅读文章的人，点击地址登录账号后就能在微信里打开网校。 3、配置微信分享登录（仅服务号可申请） 微信分享登录，即微信APP内快捷登录，已有帐号的企业内部人员可登录。 配置教程：http://ct.edusoho.com/faq/662/detail   完成以上设置，只要提供网校地址，企业内部员工即可在微信内打开网校地址并进行消费，然后在微信内进行学习。  

原因：课程设置了人数限制，当前的课程学员数已满，与购买的直播人头数无关。 解决办法：修改课程人数，路径：【课程管理页】-【基本信息】-【课程人数】。 说明： 1、如果直播人数购买了20人，课程的人数可以是任何数值，比如1000，但是直播开始时，最多只能有20人进入直播教室。 2、仅直播课程有课程人数设置。

1）开启企业微信同步，不支持在网校后台添加新用户。需要在企业微信后台新增员工才可以。 2）开启企业微信同步，可以在网校后台新增虚拟部门。

路径：【管理后台】-【用户】-【部门管理】可以找到对应部门批量添加二级部门或批量导入部门。 最多支持十五级部门 支持批量添加、智能识别中文拼音，并且部门编码能按照拼音首字母自动化生成； 支持通过excel导入批量创建组织机构 *开启钉钉H5微应用同步后，部门将同步来自钉钉的部门，系统内部门将不可维护编辑，仅可同步。 *开启企业微信H5微应用同步后，部门将同步来自企业微信的部门，系统内部门将不可维护编辑，仅可同步  

1.开启SMTP服务 登录QQ企业邮箱，找到【安全设置】-【客户端测试】-【开启服务】，选中【开启POP/SMTP服务】打勾 2.配置邮件服务 路径：【管理后台】-【系统】-【邮件设置】-【邮件服务器配置】，配置参数为： 邮件发送：开启 SMTP服务器地址：ssl://smtp.exmail.qq.com ； SMTP端口号：465 ; SMTP用户名：abc@mail.com（邮箱地址）； SMTP密码：填写在开启SMTP服务时获取的授权码/邮箱密码； 发信人地址：abc@mail.com（邮箱地址）； 发信人名称：建议填写网站名称， 比如气球鱼学院，那么学员收到的邮件就会显示来自气球鱼学院。 3、验证配置是否正确 路径：【管理后台】-【用户】-【用户管理】-【操作】-【发送Email验证邮件】或者直接配置好邮件服务器配置提交之后进行【验证】； 找到自己的账号发送邮件测试，如果系统提示发送成功，邮箱配置就是正确的。 若提示发送失败，请根据以上格式检查，SMTP密码是否填写正确，以及配置的信息中，是不是包含空格。

通知场景： ①知识库更新推送订阅对象 当知识库内新增、更新知识时，通知订阅该知识库的对象 当知识新增、更新时，通知知识对应标签订阅的对象 （同时满足1、2，只收到一条通知） ②知识被提问，通知知识库相关人员 当知识被提问时（提问指在问答的发起正文中引用了知识），知识库负责人、管理组、作者组都会收到通知 当问答频道页内提问使用“#知识标题#”时，该知识库的负责人、管理组、作者组会收到通知   知识库分为两种通知类型： 1.系统通知（邮件） 开启路径：【管理后台】-【系统】-【邮件设置】-【通知设置】“知识更新通知”“知识提问邀请通知” 2.第三方通知（钉钉/企业微信） 开启路径：【管理后台】-【系统】-【站外通知设置】“知识更新通知”“知识提问邀请通知” 发送模板可参考下图：  

ES通用版官方开发的应用插件有： 全局安全水印 企业微信对接 人脸识别 证书认证 Scorm 线下培训专业版 拍小课助手 LDAP 岗位地图 专项考试 问答频道 调查问卷 积分 用户导入导出 题库增强版 以上，根据不同网站套餐版本，可安装的插件不同，详情可到网站【管理后台】-【教育云】-【ES应用】中查看。

线上课程模板2的组件仅支持PC端显示，H5是不支持显示的。