FAQ 常见问题
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积分功能使用说明
一、使用条件
1、网站系统版本大于 v8.7.0；
2、网站购买了ES是SAAS套餐或者商业授权；即商业版免费使用，开源版暂不支持；
购买商业版，可联系ES官网在线客服：http://www.edusoho.com/
二、安装积分插件
路径：【管理后台】-【教育云】-【ES应用】。
三、设置积分规则
路径：【管理后台】-【运营】-【积分管理】，安装后才能设置积分。
四、积分查询
管理员查看网站所有人积分情况：
路径：【管理后台】-【运营】-【积分账户】，可查询某一用户的积分情况。
管理员可给某一用户发放积分或者扣减积分。
学员（普通用户）查询个人积分情况：
路径：【个人中心】-【我的积分】。
以上，是用户如何获取积分的方式，那如何消费积分呢？请看：http://www.qiqiuyu.com/faq/186/detail
专项考试中必过考试和评分考试区别是什么？
设置专项考试时可以选择必过考试和评分考试，可以在【管理后台】-【培训】-【专项考试管理】中创建。
专项考试发布后不可更改设置。
必过考试是需要学员答题时全部答对方可通过；
评分考试需要达到设置的分值后方可通过。
自定义页面如何添加视频或附件？
目前自定义页面只能插入网络视频。
以优酷视频为例（其他网站的视频也是同样的添加方式），打开你需要插入的优酷视频地址，找到视频下方的【分享给好友】，复制Flash地址：
复制地址后，创建自定义页面找到图下红框的按钮，把Flash地址粘贴到地址栏中，可自定义视频的的显示大小，然后保存即可。
删除课程与关闭课程的区别
路径：【管理后台】-【培训】-【课程库】-【线上课程库】-【管理】
1、仅支持培训管理员/超级管理员在管理后台关闭或删除课程，讲师无权操作；
2、课程删除后无法恢复，数据将无法找回，故为保证安全，已发布的课程删除时需要验证当前登录账号的密码；
3、课程关闭后可再次发布，关闭前加入课程的学员，可以继续学习，如不希望学员继续学习，可在课程的【学员管理】中，移除学员。
即删除课程等于清除数据，关闭课程等于关闭展示。
其他邮箱配置示例
1、开启SMTP服务
登录邮箱，找到邮箱【设置】-【smtp】，开启SMTP服务。
2、配置网校后台
路径：【管理后台】-【系统】-【邮件设置】-【邮件服务器配置】，配置参数为：
邮件发送：开启
SMTP服务器地址：百度查询或者登录邮箱后到邮箱的设置中查看；
SMTP端口号：25；（阿里服务器目前不支持25端口，请自行确认邮箱服务器是否支持其他接口）
SMTP用户名：邮箱地址；
SMTP密码：邮箱登录密码或者客户端密码（独立密码），如果在邮箱里开启SMTP服务的时候，要求设置客户端密码（独立密码），就填写客户端密码（独立密码），若没有要求，就填写邮箱登录密码；
发信人地址：邮箱地址；
发信人名称：建议填写网站名称， 比如气球鱼学院，那么学员收到的邮件就会显示来自气球鱼学院。
3、验证配置是否正确
路径1：点击当前页面底部的【验证】，如果可以看到页面顶部的提示：验证邮件已发送，请注意查收，邮箱配置就是正确的。
路径2：【管理后台】-【用户】-【用户管理】-【操作】-【发送Email验证邮件】,到自己的当前账号点击发送Email验证邮件。
若提示“Email验证邮件，发送成功！”，邮箱配置就是正确的；
若提示“发送失败”，请检查上述设置项，如邮箱密码是否填写正确，在新浪邮箱的设置页面是否已经点击【保存】按钮。
ES企培APP为什么可以下载视频（缓存视频）？
ES企培APP内支持缓存云视频课时的视频文件，便于学员利用时间离线学习，视频文件已经过多重手段加密，文件碎片化存储，只能在ES企培APP内播放，也无法复制转移。
如何修改授权域名（更换网站地址）？
一个网校只能有一个授权域名，且只能绑定一对授权码。
商业版：即购买了商业授权或SAAS套餐的网站，可以免费修改一次授权域名，联系运营人员或者商务即可。
开源版：无论是否购买ES教育云服务，授权域名在安装后可以绑定一次，一旦绑定无法自主修改，可联系官网在线客服或者商务经理咨询付费修改授权域名。
EduSoho官网：http://www.edusoho.com
进入直播间提示 ：进入直播间错误，请联系管理员关闭或者重试
（1）路径：【管理后台】-【教育云】-【云直播】-【概览】，查看服务期限是否到期了
（2）教育云是否欠费未及时缴纳费用导致的被封禁
可以打开“网校后台==教育云”查看情况，及时交费，避免影响网校学生正常上课
学习模式说明（自由式学习和解锁式学习）
学习模式分为两种：自由式学习和解锁式学习
1、自由式学习：学习过程由学员自由安排，学员可以跳跃性进行学习，例如学完了任务1，可直接学习任务5；
2、解锁式学习：学员必须根据任务列表顺序开始学习，学过了任务1才能学任务2；
3、课程一旦创建后，学习模式不可更改
企业微信对接流程
企业微信对接步骤 http://ct.edusoho.com/faq/683/detail
企业微信对接流程可参考上面文章链接，绑定交互关系如下：
1.使用企业微信登录，手机号/邮箱冲突 询问是否进行绑定
2.同步导入的新账号首次使用企业微信登录
如何发布资讯/文章？
路径：【管理后台】-【系统】-【运营】-【资讯频道管理】-【资讯管理】-【添加资讯】；
说明：只有超级管理员或自定义角色中拥有运营-资讯权限才能发布资讯，学员/讲师/培训管理员/部门管理员没有权限。
问卷调查中可以批量导入学员吗？
已发布的问卷可以批量导入学员，操作路径：【管理后台】-【培训】-【问卷调查】-【管理】。
如何取消问卷管理中授权给其他人的问卷？
路径：【管理后台】-【培训】-【问卷管理】-【授权记录】，选择取消授权。
线下活动学员已经报名成功后如何签到？
已发布的线下活动，管理员可以调取签到二维码，让已经报名成功该活动的学员通过扫码进行签到：
路径1：【管理后台】-【培训】-【线下活动】-【签到二维码】
路径2：【线下活动管理页面】-【活动名单】-【批量考核倒三角】-【签到二维码】
已报名参加该活动的学员完成扫码后的提示：
未报名参加该活动的学员完成扫码后的提示：您还未报名该活动
如果学员因各种原因错过了签到，实际学员属于正常考勤，管理员可在线下课程管理页面，活动名单中，对该学员单独考勤：
微信内分享登录的id和secret在哪查看？
微信公众平台，左侧【开发-基本配置-成为开发者】，将获得AppID(应用ID)和AppSecret(应用密钥)
如何批量导入题目？
前提：安装题库增强版插件，此插件为商业插件，商业版用户可到【教育云】-【ES应用】中免费安装，开源版暂不支持。
网站版本低于v4.0.4：
网站版本高于v4.0.4：
如何查看并导出某一时间段内分类线上课程数据明细
可以在【管理后台】-【数据中心】-【线上课程数据】-【分类汇总】，筛选部门及时间进行查询，支持查看并导出线上课程明细，例如学习人数、完成课程任务数、完成课程数、学习时长。
如何导出培训项目中线上考试的成绩单
培训管理员可在培训管理页面：【项目实施】-【考试管理】-【线上考试】中查看通过率：
点击考试管理可进入学员考试数据界面，如考试内包含主观题，需管理员进行审批：
批阅完成后可点击导出成绩单将学员成绩导出：
点击详情可查看学员考试用时，成绩及学员答卷详情：
学员如何查看自己的积分及积分获取记录呢？
学员可以点击【头像】-【个人中心】-【我的积分】查看当前积分以及积分获取记录。
在问卷调查中的学员在哪里可以查看该问卷呢？
1.学员可以点击【学习】-【我的任务】-【问卷调查】中查看。
2.学员可以通过问卷二维码扫描填写，二维码获取途径：【管理后台】-【培训】-【问卷调查】-【管理】。