路径：【管理后台】-【运营】-【积分管理】-【积分设置】-【课程奖励规则】勾选允许讲师在课程中设置积分奖励  

1.查看学员学习进度 目前可通过两个路径进行查看： 1）课程管理页-学员管理   2）课程管理页-数据概览 2.导出学员学习详情 路径：【课程管理页】-【数据概览】，学员详情/任务详情，选择导出 注：如果学员学习课时，没有点击过“学过了”按钮，就不算是已学完，所以会出现学员说已经学习了所有课时，但是学习进度是0％的情况。

1.专项考试需要先安装插件后方可使用，操作路径：【管理后台】-【教育云】-【ES应用】。 2.创建专项考试，操作路径：【管理后台】-【培训】-【专项考试管理】。 可参考详细视频教学： http://www.qiqiuyu.com/course/568/task/2802/show 如何创建专项考试（详细版） https://ct.edusoho.com/faq/897/detail

路径：【管理后台】-【运营】-【知识库管理】-【数据统计】 知识数 ： 已发布状态的知识数 文件总量： 知识库的文件管理中所有的文件（包括未使用的文件） 订阅人数： 知识库的当前订阅人数 累计访问： 已发布状态的知识的累积访问数 获赞次数： 已发布状态的知识的获得赞的次数 被收藏数： 已发布状态的知识被收藏的次数

有两种情况： 1、验证邮件中的验证地址，24小时内有效，超过24小时，打开链接会提示已过期； 2、验证地址只要打开过一次，就会自动失效，再次打开时会提示地址已过期。

创建直播课程： 如果您是网校管理员：进入【管理后台】-【培训】-【课程知识】-【线上课程】-【创建课程】-【直播课程】即可； 如果您是讲师身份：进入【管理后台】-【培训】-【我的教学】-【在教课程】-【直播课程】-【创建课程】即可。 进入直播教室开始直播： 创建直播课程后，在【任务列表】中添加任务，一个任务=一场直播，一个直播课程可以创建多个直播任务，即可以开设多场直播； 添加任务并发布后，点击预览，即可进入直播教室进行在线教学。 重要说明： 1、只有排在讲师设置中第一位的教师，才有权限开启直播视频； 2、课程老师和管理员最早可以提前1个小时进入直播间上传课件和调试设备。学员最早可以提前10分钟进入直播间，否则没有【进入直播教室】按钮。 直播可以直接在EduSoho教育云自助购买，购买链接：http://open.edusoho.com/buy/cloud/live 或者联系商务经理购买。 视频课程可参考：http://ct.edusoho.com/article/46

超级管理员/培训管理员/讲师可以在【课程管理页】-【基本信息】-【发布范围】这里设置课程。 仅后台可见：前台学员无法看到/单个添加学员后学员可在我的学习-我的课程库中查看，仅管理员可见 指定范围： 发布范围勾选全部部门，所有人员均可在首页公共课程/专题中查看； 发布范围勾选部分部门，部分部门下的人员可在首页部门专属中查看该课程/专题； 发布范围取交集： 比如发布范围设置销售部（非全站），且勾选销售主管岗位，那么只能销售部下面的销售主管岗位的人员在部门专属中查看，销售部下面的销售总监 销售专员就无法查看加入。  

两种方式： 1.用户自己修改。 修改路径【个人中心】-【安全设置】-【邮箱设置】。 2.管理员进行修改：(网校版本>=20.3.6) 路径：【管理后台】-【用户】-【用户管理】，编辑用户信息，邮箱进行修改

目前支持删除已关闭的专题，超级管理员/培训管理员可以在【管理后台】-【培训】-【课程库】-【线上课程专题】-【专题管理】，删除专题。  

1.ES企培系统版本20.4.4及以上，支持创建知识库，需要先安装插件后方可使用，操作路径：【管理后台】-【教育云】-【ES应用】，知识库，点击安装。 2.路径：【管理后台】-【运营】-【知识库管理】，创建知识库 *对外公开，指的是可在用户没有账号不登陆的情况下也可以访问该知识库 3.添加知识：

1.首先要设置讲师的专业领域/讲师等级，路径：【管理后台】-【培训】-【讲师管理】-【专业领域】/【讲师等级】 2.【管理后台】-【培训】-【讲师管理】-【讲师管理】，可单选可多选和全选当前页面的讲师，下拉，设置领域/等级 3.查看讲师的专业领域： 讲师页面：域名/teacher

路径：【管理后台】-【运营】-【用户内容监管】-【敏感词管理】，找到需要删除的敏感词，点击删除即可

出现该问题可以查看网站，【管理后台】-【系统】-【用户设置】-【登录设置】，是否开启了用户登录保护，同时管理员可解禁用户。 开启后，登录时用户连续多次输入错误密码时暂时封禁用户

1.电脑端安装了电脑管家或者杀毒软件阻止了程序启动 方案：可以先关闭这些软件重新启动看下 2.客户端文件有损坏或者程序异常，导致客户端进程卡住 方案：一般删除掉，重新下载就可以了 具体操作步骤：电脑搜索输入%appdata%，回车，gensee目录下的vclass文件夹删除，然后重新点击启动

第一步：要安装证书认证插件 路径：【管理后台】-【教育云】-【ES应用】，证书认证。 第二步：【管理后台】-【培训】-【证书认证】-【证书模板管理】，已存在线上课程证书模板 第三步：创建线上课程证书 路径：【管理后台】-【培训】-【证书认证】，创建证书 选择证书类型：线上课程证书 *证书首次发布后 定性的属性不可更改。类型，对象、编码、有效期，不可更改 第四步：学员获取线上课程证书 首先在课程封面图片上方及课程介绍页面认证证书可查看该课程是否可获取证书 加入成功后，去【个人中心】-【证书认证】-【待获取证书】，找到对应课程点击查看获取途径，查看获取条件：完成课程全部任务/人工评定（区别在于创建证书时是否选择自动认证） 全部完成课程任务时，去【个人中心】-【证书认证】-【证书认证】，查找对应线上课程，点击查看证书或下载证书 管理员可在【管理后台】-【培训】-【证书认证】，找到对应证书认证点击证书管理，进入管理页面： 【证书管理】可查看已颁发的证书，查看详情或进行撤销 【认证审核】可对课程中学员手动审核，认证结果：通过 驳回 未审核 【证书设置】可进行字段再次编辑 *同一证书（认证对象）用户只能获得一次    

前提：配置钉钉企业内的H5微应用，开启钉钉同步。详情可查看：http://ct.edusoho.com/faq/673/detail 路径：【管理后台】-【系统】-【站外通知设置】，开启发送各类场景通知

ES企培系统版本20.3.12以上，支持批量设置线上课程发布范围。路径：【管理后台】-【培训】-【课程库】-【线上课程库】-【课程管理】，勾选需设置的课程，选择【批量设置】-【发布范围】

开启钉钉H5微应用同步后，部门将同步来自钉钉的部门，系统内部门将不可维护编辑，仅可同步。 开启企业微信H5微应用同步后，部门将同步来自企业微信的部门，系统内部门将不可维护编辑，仅可同步

安装应用插件后才能使用相关功能！ 安装路径：【管理后台】-【教育云】-【ES应用】。 应用插件有：LDAP，岗位地图，专项考试，问答频道，调查问卷，积分，用户导入导出，题库增强版等。   其他初建设操作步骤，请看：http://ct.edusoho.com/faq/1/detail

可能的原因有： 1、上传格式不支持，云附件支持格式如下：PPT/PPTX、DOC/DOCX、XLS/XLSX、MP3/MP4/FLV、PDF、RAR。 2、上传附件大小超过设置的附件大小。