FAQ 常见问题
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如何查看我管理的知识库
域名/knowledge_base#/knowledge_base/list（知识库列表页）-我管理的知识库
（可参考：知识库的管理入口https://ct.edusoho.com/faq/976/detail）
计算学分时，培训项目模版学分和课程学分同时生效。
培训项目归档，已完成的学员，可以同时获得培训项目模板的学分以及培训项目内的各个课程学分。
例如：培训项目a学分设置50，项目内的线上课程a，设置学分10；线下课程b，设置学分15，培训项目归档后，已完成整个培训项目的学员可以获得学分75=培训项目（50）+线上课程a（10）+线下课程b（15）
该项目由标准培训项目模板创建，其学分规则由项目模板的学分规则决定。
培训项目模板设置学分后， 引用该模板创建的培训项目学分以该模板为准。
项目计划中讲师评价获取的问卷类型是
项目计划中讲师评价获取的问卷类型是评价问卷。创建路径：【管理后台】-【培训】-【问卷管理】-【创建问卷】-【评价问卷】
一个专题可以添加多个分类吗？
一个专题只能设置一个分类，暂不支持添加到多个分类中。
项目计划中如何创建线下考试
第一步：项目筹备-项目计划，点击线下考试
第二步：填写考试名称，考试时间，考试地点和考试分数
如何添加首页学分排行榜组件？
第一步：要安装首页组件扩展包插件
路径：【管理后台】-【教育云】-【ES应用】，首页组件扩展包。
第二步：PC端首页设置里面添加了学分排行榜组件
路径：【管理后台】-【运营】-【PC端首页设置】-【进入编辑】，添加【学分排行榜】组件，设置组件显示的标题，保存配置后 ，点击【应用】
证书的编码与批次
证书编码：用于区分不同的培训内容（定义证书的唯一性），最多输入6个字符
证书批次：除线下课程、培训项目模板外，其他的培训内容证书都是单批次的，同一线下课程/培训项目模板证书，支持多批次的认证。
（欢拓）学员/老师画笔出现滞后情况
学员如果出现这个情况，可以切换线路
老师出现这个问题可能是老师CPU占比过高导致渲染会出现问题，建议直播的时候尽量关闭不需要的进程
如何让学员无法在前台自主加入课程？
讲师可在课程管理页设置能否让学员自主加入课程。
路径：【课程管理页】-【学习设置】-【加入设置】。
已发布的专项考试可以更换考试试卷吗？
已发布的专项考试是不支持编辑的，如果想更换试卷，可以点击关闭后，再进行更换。
点击积分账户，提示积分未开启，请联系管理员
原因：没有启用积分，需要启用【积分】功能，才可以查看积分账户。
路径：在【管理 后台】-【运营】-【积分管理】-【积分设置】，点击【启用】后，提交【保存】
为什么学员身份不能勾选取消？
用户默认为”学员“身份，任何一个用户在系统里都扮演着一个角色，系统将默认的最低角色定义为”学员“，所以不能勾选取消。
删除专项考试题目分类后，对于的试题集下的该分类题目是否还有归属分类？
删除专项考试题目分类后，原分类下的题目则没有归属分类。
数据中心，学习排行显示内容
学习排行：分别根据线上学时和线下学时，统计了前20名用户。其中线下学时指的是用户参加的培训项目中的线下课程的时长。可以筛选年、月、周查看部门、岗位的学习排行数据。
如何下架积分商城里面的商品？
路径：【管理后台】-【运营】-【积分商城】-【商品管理】，点击商品旁边的下架。
云视频可以设置多少个片头？
仅支持1个片头视频
支持mp4, avi, flv, f4v, wmv, mov, rmvb, mkv, m4v格式的视频文件上传，文件大小不能超过10 MB。
课程搜索规则
1.为什么线上课程手动将学员加入到线上课程中，学员无法搜索到该课程
答：课程发布范围不包含该学员所属部门，即使手动将学员加入到课程中也无法搜索到该课程，学员可以到我的学习--我的课程库中进行学习
上架完成的商品可以编辑吗？
可以，路径：【管理后台】-【运营】-【积分商城】-【商品管理】，点击编辑，可对商品名称/商品图片/商品价格/商品简介/发货信息进行二次编辑。
知识库标签页，未登录/已登录学员界面显示
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