FAQ 常见问题
全部问题
证书的编码与批次
证书编码：用于区分不同的培训内容（定义证书的唯一性），最多输入6个字符
证书批次：除线下课程、培训项目模板外，其他的培训内容证书都是单批次的，同一线下课程/培训项目模板证书，支持多批次的认证。
如何取消项目归档
取消项目归档路径：
（欢拓）学员/老师画笔出现滞后情况
学员如果出现这个情况，可以切换线路
老师出现这个问题可能是老师CPU占比过高导致渲染会出现问题，建议直播的时候尽量关闭不需要的进程
一个专题可以添加多个分类吗？
一个专题只能设置一个分类，暂不支持添加到多个分类中。
为什么学员身份不能勾选取消？
用户默认为”学员“身份，任何一个用户在系统里都扮演着一个角色，系统将默认的最低角色定义为”学员“，所以不能勾选取消。
点击积分账户，提示积分未开启，请联系管理员
原因：没有启用积分，需要启用【积分】功能，才可以查看积分账户。
路径：在【管理 后台】-【运营】-【积分管理】-【积分设置】，点击【启用】后，提交【保存】
线下活动可以查看成绩分布吗？
可以的。
查看路径：【线下活动】-【活动统计】-【成绩分布】
学员/讲师可以创建小组吗？
学员不可以，讲师及其他管理员权限可以创建小组。
如何让学员无法在前台自主加入课程？
讲师可在课程管理页设置能否让学员自主加入课程。
路径：【课程管理页】-【学习设置】-【加入设置】。
云视频价格
在EduSoho教育云可查看，具体查看链接：http://open.edusoho.com/quotation/cloud/video
云视频片头在手机端能显示吗？
手机端：手机浏览器（没有片头）；
APP（有片头，分为两个视频播放，先播放片头视频，再播放正文视频）。
线下课程开班支持的其他环节类型
线下课程开班目前支持线上考试、线下考试、讲师评价。
回放视频能否下载编辑？
回放视频不支持下载编辑。
云视频可以设置多少个片头？
仅支持1个片头视频
支持mp4, avi, flv, f4v, wmv, mov, rmvb, mkv, m4v格式的视频文件上传，文件大小不能超过10 MB。
已发布的专项考试可以更换考试试卷吗？
已发布的专项考试是不支持编辑的，如果想更换试卷，可以点击关闭后，再进行更换。
项目计划中创建线下课程选择普通线下课程，该课程会出现在线下课程库中吗？
项目计划中创建线下课程选择普通线下课程，该课程是不会出现在线下课程库中的。
支持整卷导入题目吗？
支持
是否可以批量设置知识的分类和标签？
进入我管理的知识库，找到对于知识库内的知识，进行批量选择
支持设置分类和标签，支持分页选中，批量设置分类时 不支持新建分类，只支持选择已有分类。
关闭专项考试后该专项考试中的学员还可以查看吗？
不可以，目前学员只能查看已发布的专项考试，关闭专项考试后，学员无法查看考试内容。
删除专项考试题目分类后，对于的试题集下的该分类题目是否还有归属分类？
删除专项考试题目分类后，原分类下的题目则没有归属分类。